【课程背景】：

【授课专家】章哲博士 《经理人的角色管理》课程原创者、著名管理培训专家

【课程大纲】职业经理的使命就是推进和达成组织的绩效目标。

模块一：绩效管理中常见的问题绩效管理中常见的问题

问题一：绩效考核是职能部门的事情

问题二：绩效管理就是打分

问题三：上面变来变去，不怪我

问题四：考核与工作“两张皮”

问题五：人情分

2、解决思路思路一：回到原点——为什么要搞？

思路二：落实责任人——谁来搞？思路三：描绘路线图——怎么搞？3、为什么要搞？绩效是什么？绩效管理的目的几种“两张皮”

现象现象一：组织目标与绩效管理“两张皮”

现象二：考核表与工作要求“两张皮”

现象三：考核与工作表现“两张皮”

现象四：人事决策与绩效“两张皮”4、谁来搞——落实责任人绩效管理的角色分析  下属的角色  上属的角色  职能部门的角色  其他当事人的角色经理人的角色和责任  

角色一：标准设定者  

角色二：解释者  

角色三：教练和顾问  

角色四：绩效伙伴 

 角色五：评估者误区分析：考核是人力资源部门的事

5、如何搞——绩效循环步骤Ⅰ：绩效计划步骤Ⅱ：绩效执行步骤Ⅲ：绩效考核（评估）步骤Ⅳ：结果应用

模块二：绩效计划

1、绩效计划的三原则组织目标岗位特征关键绩效

2、KPI的应用KPI从何而来经理人在KPI中的作用

3、绩效标准的量化问题

模块三：目标管理

1、目标管理的六个特征

2、SMART原则  专题：目标练习

3、目标制定中常见的问题分析

问题一：混淆目标与目的

问题二：混淆目标与指标

问题三：混淆目标与计划

问题四：混淆目标与规范

问题五：定性目标的可衡量问题

问题六：变来变去问题问题七：没有设定目标的工作怎么办？

4、目标的分解来自下属的阻力   

阻力一：讨价还价   

阻力二：攀比   

阻力三：习惯于接受命令  

消除下属阻力的方法   

方法一：目标对话  

方法二：SWOT分析  

方法三：共同参与法

模块四：绩效考核（评估）

1、何消队主观误差

2、如何打分专题：下属不服评定怎么办？

3、如何撰写述职报告  错误述职一：优缺点法  错误述职二：流水帐法  述职报告四步法

4、绩效面谈  专题分析：如何避免绩效面谈留于形式？

模块五：激励

1、经理人在激励方面的特点激励是公司的事情，是老板是事情说了不算，没法激励激励就是多发钱

2、制度性激励威胁激励职业发展激励给予机会和挑战培训职业生涯规划晋升货币性酬赏（金钱激励）专题分析：在货币性酬赏中，经理人能够采用那些方法？

3、非制度性激励非制度性激励的三个特点练习：我们可以有多少非制度性激励方式？

专题分析一：如何创造一个良好的工作环境专题

分析二：如何欣赏和肯定他人专题

分析三：绩效不彰时如何激励

4、下属在想什么？  需要层次理论  如何了解下属需求  对抱怨的分析

5、胡萝卜加大棒？  X理论Y理论有什么胡萝卜和大棒？激励组合

6、为什么满意，为什么不满意？  双因子理论消除不满意提高组织成员的满意度7、为什么心里不平衡？公平理论常见的不公如何才能一碗水端平？ 

章哲

章哲，著名管理培训专家  经济学博士我国最资深管理培训专家之一，具有19年企业管理培训经验。中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者。1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人。 

【荣誉称号】——经济学博士——中国资历最深的管理培训专家之一（19年）——管理者角色定位权威——中国“执行力”和“C5教练法”（即行动学习方法）最早提出者——全国十佳培训师——1998年，最早参加美国ASTD（美国培训与发展大会）的中国人——清华大学、北京大学、浙江大学、厦门大学等上十所知名大学聘为客座教授——课程被培训界抄袭和克隆最多的专家 

【管理实战】——创业实战  曾经创业成立企业。从创意到可行性，从筹资到设计公司治理，从组建团队到开展业务到盈利，有完整的创业经验。——管理实战  担任国有股份制企业总经理6年，并历任清华大学职业经理训练中心副主任，首席培训专家等职位，对企业公司治理层面、经营层面和管理层面的诸多问题有丰富实战经历。——管理咨询实战  19年来，作为许多企业包括中国联通、航天科技、金龙客车、中天集团等等的高级管理顾问，主持或参与企业的转型、改制、管理创新、制度设计和导入等等超过100项，对不同行业、不同规模、不同所有制的企业有深入的了解。 

【培训实战】  19年来，为超过1000家企业提供培训课程，对于多种多样的培训需求和形式有十分丰富的实战经验。如：  1、培训解决方案。案例：2008年在中移动辽宁公司，对全部16个市公司的所有二、三级管理人员，进行管理培训。  2、长年贴身。深圳水务集团、中国联通、中国兵器集团等许多企业，从2002年采用章哲老师《职业经理的十项管理训练》，2014年继续采用，长达12年长期采购。  3、行动学习。山东天马、上海火速等公司，采用章哲老师的“自主、简单”的行动学习方法，经理人“脱胎换骨”（天马总裁聂庆东语）。  4、总裁班。2002年开始，12年来担任清华、北大、浙大、厦大、人大、北师大、武大、华中科技等等超过20所大学的总裁班、MBA、EMBA客座教授。  5、进阶式培训。奇瑞汽车、金风科技、陕重汽、深圳南山集团等众多企业，采用分三个阶段的《职业经理的十项管理训练》课程，进行进阶式、滚动式、系统性的培训。  6、专题式培训。  中国烟草总公司、中国兵器集团等几十万人的大型企业，以及众多成长性企业，举办章哲老师的“管理者角色定位”、“100%执行”专题课程。  7、在线培训。  从2002起，几乎所有的在线管理培训平台，光盘、卫星远程教育、E-learning、企业大学，都有章哲老师的课程。  8、课程设计  章哲老师自主创新、设计、开发了《角色之魅——企业高管的角色定位课程》（面向高层）、《经理人的角色管理》（面向中层）、《100%执行的领导艺术》、《职业经理的十项管理训练》经典版权课程。  9、培训教材  章哲老师正式出版的培训教材有《职业经理的十项管理技能训练》（共三册 80万字 中国社会科学出版社）、《高绩效的中层管理》（共六册 100万字 环科出版社）  10、大型公开课，  19年来，讲授超过200人的大型公开课数百场，有的场次达上千人。       【核心课程】——《职业经理人的角色管理》（面向中高层）——《角色之魅——企业高管角色定位课程》（面向高层）——《100%执行的领导艺术》——《职业经理的十项管理技能训练》   是分三个阶段的系统性、进阶式培训，其中：   第一阶段：《职业经理的自我管理》；   第二阶段：《职业经理的绩效管理》：   第三阶段：《职业经理的团队管理》。——《高绩效的中层管理》——《底线价值观》

近20年来培训的企业超过1000家，如中国移动、中国联通、TCL集团、三峡总公司、东风汽车、宇通客车、金龙客车、奇瑞汽车、陕重汽、徐工集团、三一重工、北京奔驰、江铃汽车、烽火科技、金风科技、火箭股份、中国银行、中国工商银行、交通银行、中国人寿、平安保险，武汉中商、杭州解百、辽宁成大、深圳水务集团、广州新港、南方电网、京能集团、厦门国贸、建发集团、安踏（中国）、中国烟草、中石油、中国兵器集团……。北京大学、清华大学、厦门大学、浙江大学EMBA班、总裁班。