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【讲师简介】  高子馨

u  曾经历营业员、销售、外企高管的职业历练

u  10年大型企业内训师，8年职业培训师经历

u  主要研究身心修养和服务领域培训，同时结合管理、服务、销售、职场实战的经验，从根本上提升企业绩效。

1、10年培训经历、内训企业近千家、学员近万人。现场授课实战，以解决学员问题为主导，现场把学员问题引导出来，课程结束，学员可以自行解决困惑问题。

2、多年实战经验，服务、销售、管理、内训师经历。比如曾获得太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号，并荣任其“全国巡回培训讲师”。

3、曾任北京赛特集团物业公司客户部经理

4、曾任德国阿尔诺公司区副总裁。

【理论背景】：

神经语言NLP程式学，美国TA人际交互沟通分析理论，国际催眠理论，团队引导技术，OH卡潜意识分析、及MBA管理

【讲师现任】：

u  搜狐《职场一言堂》         连续5年最佳礼仪讲师资格认证（2011-2015）

u  清华大学等多所大学                特聘讲师

u  数字电视《职业指南》频道          特约讲师

u  中国金融大讲堂                    银行礼仪特约讲师

u  中国客户服务委员会                特约礼仪讲师

【资格认证】：

u  《NLP美国通用执行师》            资格认证讲师

u  《劳动保障部中级茶艺师》          资格认证讲师

u  《美国TA人际沟通分析》           中国应用顾问资格认证讲师

u  《美国催眠师协会》                WMECC资格认证讲师

u  《二级心理咨询师》                劳保部资格认证

u  《企业高级EAP执行师》            劳保部资格认证

u  《国际潜意识图像HOA卡》         ASCEC亚洲西格认证

【独特优势】

u  20年工作经历，从服务、销售一线开始做起，多年管理经验。

u  职业讲师近10年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以结合各类行业企业问题，专业到位的为客户从自身需求出发，让企业员工的形象、职业标准化，规范化，职业化，而且可以深入的从表层的行为层次上升到潜意识道德层次，并具有专业的跟踪辅导经验。

u  现场授课风格：从现场学员的具体案例出发引申，结合自己实际的工作经历，帮助学员发现，感受，领悟，课程结束，引导学员课程结束从意识层面自发解决曾经困惑。

u  有深厚的心理学功底，同时有大型现场演讲的功力。

u  进入培训行业多年，以礼仪行为、沟通表达、情绪心理三大模块为基础，衍生《服务沟通满意度》《呼叫中心沟通》《职业讲师魅力塑造》《职业倦怠》《商务行为礼仪》等经典课程。

【核心课程】：

《由内而外的魅力》《情绪解压正能量》《商务魅力行为礼仪》《行为影响力》《服务沟通满意度》《呼叫中心电话沟通》《心智模式阳光心态》《TA人际沟通分析》《深层沟通》《暗示催眠式沟通》《职场达人七项身心修炼》

【可讲授课程】：

行为礼仪系列：《女性魅力塑造》、《商务礼仪之商务应酬》、《中层管理礼仪提升》、《礼仪和沟通》、《接待礼仪》、  《营销礼仪》、《职场礼仪》 、

情绪和沟通系列：《团队氛围和沟通》—基层员工    《中层高效沟通》 《魅力沟通和领导艺术》、《情绪和压力管理》 《跨部门沟通》、《人际关系沟通》

【部分客户名单】：

政府事业行业：劳动保障部全国人才中心、北京便民中心、陕西省税务、公安部、北京海淀工学、北京朝阳区党校 、广州佛山税务局

集团公司：首发集团、王府井百货集团、中国移动、中国联通、三一重工、厦门重工、中国许继集团、中国航天、华日集团北京凯达桑泰集团公司、山东恒帮冶炼集团、东方诚集团、京东商城、中粮集团 中国春天百货集团、安控科技集团、中国铝业 山东盟诚集团、韩国LS集团、大唐电信、中国航天集团、航天信息技术、沈阳黎明集团、步步高、美的、海信、LG、中国移动、中国移动终端、陕西广电、老板电器、樱花卫厨、欧付电气、天津中汽汽车技术集团 博世西门子、首信集团、北京丰联集团、烟草集团、长城汽车集团、杭州东风裕隆集团、中国海洋石油 福田雷沃集团、中国电网、宣化供暖集团