高效管理沟通技巧_广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称：高效管理沟通技巧

课程分类：综合管理

培训对象

课程介绍

沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。
【课程内容】（1天，6H）
上篇：沟通的原理与技巧
一、沟通的原理
1、什么是沟通
2、沟通网
3、沟通的冰山模式
4、沟通中常犯的错误
二、有效沟通的技巧
1、沟通的三种心态
2、有效沟通的五种态度
3、高效沟通三项原则
4、沟通方式的选择
三、有效沟通的关键
1、有效发送信息的技巧
2、聆听的五个层次
3、有效反馈的方式
4、高效沟通的六步骤
下篇：沟通的实践与运用
一、怎样与上级以及同事沟通
1、了解上司的需求与自己的行为
2、清除与上司沟通的障碍
3、如何接受上司的指示
4、如何向上司汇报工作
5、如何与上司讨论问题并发表异议
6、同事之间的三种沟通方式
二、怎样与下级沟通
1、了解下属的需要以及自己的行为
2、工作中下属沟通的误区
3、如何向下属下达工作任务
4、如何听取下属的工作汇报
5、如何向下属推销自己的建议

师资介绍

丁品洋：资历背景
中国服务标准化评价中心副总裁/华南区服务标准化推广中心主任，全国工商联职业经理人评价与培训体系培训师导师，香港光华管理学院、香港人力资源认证中心特邀讲师；美国ACS职业教育研究中心、中国世纪之星管理培训中心、深圳市波顿管理咨询高级讲师。历任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。
详细介绍
培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景、企业管理实践背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和知识框架为背景的丰富内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。尤其是在内训服务过程中通过对企业的内部调研后提供个性化课程设计的经验积累更为丰富和扎实
服务过的企业
湖北宜昌国贸集团、武汉建设银行、河南中航光电、金鹏集团、新疆金风科技、上海电装、达能集团、乐百氏集团、保利集团、新世界集团、龙泉酒店、广州医药公司、深圳大簇激光、中建二局、深圳南坡集团、深圳景旺集团、深圳中联地产、广东耀皮、中国海外集团、深圳齐普生、深圳艾格信息、深圳华展物流、深圳德润电子、深圳利声科技、惠州安特工业等知名企业。

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