1. 研发项目负责人，设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员；2.质量管理人员；3. 产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务的人员；4.采购与供应人员5其他对QFD感兴趣人士。

课程概述：

质量功能展开(QFD)作为一种新产品开发的有效方法，是一种把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，QFD立足于市场上顾客的实际需要，开展质量策划，确定设计指标体系，并提前揭示后续加工过程中存在的问题，采取相应对策,定量地实现顾客需求，提高顾客满意度。

培训目标：

-理解质量功能展开QFD在设计开发及产品实现流程中的重要性；

-了解质量功能展开的基本原理；

-掌握各种开展QFD质量功能展开的工具方法；

-具备QFD实际应用能力,并能适合于自己所在公司的实际情况开展相关质量功能展开工作

培训时间：1-2天/6-12H

课程大纲：

一、        品质机能展开简介

一、何谓品质机能展开

二、品质机能展开的应用状况

三、品质机能展开的效益

四、品质表现展开之方式

五、品质机能展开的系统

二、        品质展开

一、品质展开的步骤介绍

二、品质展开的案例演练

三、        技术展开

一、技术展开之概要

二、技术展开之架构

三、技术展开之步骤

四、技术展开之案例

五、权重计算方式

四、        次系统零件品质表展开

一、次系统零件品质展开表之根要

二、次系统零件品质展开表之架构

三、次系统零件品质展开表之步骤

四、次系统零件品质展开表之案例

五、        成本展开

一、成本展开之根要

二、成本展开之架构

三、成本展开之步骤

四、成本展开之案例

六、        可靠度展开

一、可靠度之根要

二、可靠度展开之架构

三、可靠度展开之步骤

四、故障树分析

五、失效模式效应分析

六、可靠度品质展开表

七、QA网之例

七、        制程展开

一、制程管理

二、制程展开之意义

三、制程展开之步骤

四、制程展开之介绍

八、        课后问题解答与合影留念

宋志军老师具有12年以上大型日企、德企等外资制造型企业工作经验及16年以上专业管理咨询、培训工作经验，是中国著名现场管理实效改善专家，中国式精益生产系统提出第一人，专注制造业的精益生产管理、设备工程管理、质量管理、成本管控、流程管理咨询与培训，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业生产管理的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。辅导过数千家大型企业集团的培训、咨询项目。

作为一位杰出的管理顾问与培训师，他的理论来源于对珠三角、长三角地区多年的成功咨询实践，因此他的观点和建议具有非常强的可操作性，他的经验与理论对于面临着日益激烈的国际竞争的中小企业尤其宝贵。

宋老师主导研发的以JIT（及时化生产）为主导内容的新生产系统（NPS）项目，立足于企业现有资源，利用JIT管理理念，改变传统生产型态，通过对企业系统“瓶颈”的认定，在“有效产出”、“经营成本”和“压缩库存”目标下进行“突破改善”，使改善成果迅速体现和产生整体效益。目前，已帮助多家企业成功建立实施了NPS系统，在人工成本降低、计划拉动式生产、在制品量减少、提高有效产出量、生产流线化等方面取得了可喜成效，得到了客户高度的评价和认可；其中，某重型机械公司咨询1个月，配套同步加工作业，有效产出每月多增2台；某机电公司咨询半年，新厂房流线化流程设计，有效产出能力提高50%；某乳业公司咨询一年，生产车间减员30%，人工成本从63元/吨降至50元/吨；某五金塑胶公司，咨询辅导3个月，改稼动率为可动率考核，电力能源费用下降3成；某工艺制品厂（生产仿古家具、珠宝箱、箱包）咨询辅导6个月，人均产能提高30%；某纸业公司咨询三年，建立完善的企业管理机制及激励措施，实施流程化管理，企业年销售额逐年倍增，并成功复制两个分厂；某汽车配件公司，咨询三个月，指导建立了TPM全员设备管理系统……。

培训风格

宋老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。曾应邀在广州、深圳、东莞、中山、珠海、上海、重庆、南京、常州、杭州、合肥、宁波、温州、济南、青岛、烟台、日照、济宁、成都、兰州、西安、汉中、天津、石家庄、贵阳、福州、厦门、泉州、武汉、南昌、九江、长春、大连等地举办数千场专题演讲、其中的部分案例已成为咨询、培训界经典案例。

宋老师培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。