培训对象： 两年内新上任的经理或主管

未来一年即将第一次担任经理或主管的储备干部

以及从未接受过系统管理培训的管理者

【课程背景】

在很多组织中，从员工走上管理岗位的新任管理者，因为缺乏必要的管理思维与管理技能训练，虽然个人很努力的做事，但却往往上下级对其都不满意，结果是：组织里多了一位平庸的管理者，少了一位出色的骨干员工！

本课程的目标是让从专业岗位走上管理岗位的新任经理，学习管理思维，掌握一些最核心的管理技能，帮助他们快速实现从“骨干员工”到“合格经理”的角色转变，承担管理职责，成为合格经理！ 

【对治问题】

1、专业上，十分的留恋，一遇到具体工作就亲力亲为

2、工作上，总有做不完的事情，总是很忙很累，倍感压力

3、角色上，搞不清自己的位置，该做的事情常没做，不该说的话却常说

4、对下级，分配工作或提要求的时候常遇到障碍，不能有效调动下属的积极性

5、对上级，领导分配的工作，把握不住关键需求，不懂科学的管理工作方法

6、对同级，不会建立有效的关系，及跨部门配合方式，导致协作中常出现困难

7、对自己，不会系统提升管理技能，遇事总是被动应对，急需掌握新的学习方法

 【课程收益】

1、帮助新经理快速完成角色转换，找准自己的定位

2、明确作为管理者的职责，掌握在不同角色下的工作重点

3、学会有效布置工作的方法，能够通过下属完成工作

4、学会调动下属积极性的方法，掌握肯定与批评指导的关键步骤

5、学会凝聚团队和辅导下属的方法，增强团队凝聚力，培养出得力的下属

6、学会结构化总结复盘的方法，能够通过实际工作，快速提升自身管理技能

培训时间： 深度训练完整版3天，精华版2天

培训形式：精选四种教学方式，确保学的会，用的上，保证学习效果

【精彩讲授】 既有理论高度，又能深入浅出，便于理解与实际运用

【案例研讨】通过研讨紧贴实际的工作案例，在交流与碰撞中，获得启发与管理智慧

【视频赏析】贯穿全程的教学视频，既活跃了气氛，更引发思考，帮你洞悉管理本质

【现场演练】精心设计的演练环节，确保学员将知识转化为技能，课后即可实际操作

 【课程大纲】

模块一：角色转换——明确职责，找准作为管理者的定位        

 企业因为发展需要，常常会提拔业务骨干到管理岗位。因为没有接受过系统的管理训练，这些一不小心当了官的新经理，紧接着就面临诸多挑战：对专业十分留恋，遇事就亲力亲为，每日异常忙碌，团队的工作效率却不高；指派工作常遇到员工抗命；交给员工的工作却总达不到自己预期；团队内常有人抱怨，但自身的激励手段却不多……

面对诸多难题，新经理急需提升管理水平，而提高管理水平从管理角色定位开始！

 一、作为新经理，把工作做好不容易

   ■ 案例分析：如此努力的做事，为什么得不到上、下级认可

■ 集体研讨：员工和管理者有哪些区别

■ 管理挑战：一步小心当了官，紧接着的是挑战

二、新经理必知：管理者在组织中的角色定位及职责要求

   ■ 在上级面前的角色定位，上级对你的工作期望与要求

   ■ 在下级面前的角色定位，下级对你的工作期望与要求

   ■ 在平级面前的角色定位，平级对你的工作期望与要求

   ■ 快速成为优秀管理者的一些建议

三、让自己更强大：对管理者职业素养与能力的要求

   ■ 案例研讨：他出差了，我有什么办法

   ■ 衡量管理者的两个维度：管理能力与责任心

   ■ 提升管理职业素养的三个关键：专业、商业、敬业

   ■ 应对角色、职责，管理者必须提升的三项能力

 模块二：有效布置工作——通过下属完成工作的关键           

 作为管理者，具体实施管理任务的第一步，就是把工作分配下去。管理者在对任务目标作出要求的同时，还要对下属能力的提升提出要求，为下属的发展注入源源不断的动力与活力！

    新经理必须掌握有效布置工作的关键，才可能通过下属完成工作！

 一、让员工执行到位，新经理必须掌握布置工作的关键点

 ■ 为什么员工的执行情况经常达不到预期

■ 你确信员工知道具体的任务和目标吗

■ 实用工具：明确布置工作的五个关键要素

■ 提升责任心，让员工积极主动工作，先要捋清岗位职责

二、让员工既快又好的完成工作，一定给与必要的资源支持

 ■ 资源匹配不到位，严重影响绩效产出

 ■ 实用工具：资源清单，与员工在资源上达成共识

 ■ 要特别注重给与背景信息资源， 遇到难题， 匹配智力资源效果更佳

 模块三：有效激励下属——调动员工进入最佳的工作状态      

如果把员工的绩效状态比喻成一只灯泡，那么管理者激励下属的能力则可以比喻成一个可调节开关。新任经理必须懂得：赏与罚是管理者手中两大调控工具，要想让团队成员取得高绩效的表现，必须灵活运用好这两大工具！

 一、新经理给予团队成员正激励的技巧与工具箱

   ■ 互动活动：管理的传统倾向于批评

   ■ 实用工具：有效表扬与肯定下属的三个要素，以及更多技巧

   ■ 现场练习：表扬与肯定

   ■ 实用工具：建立奖励的百宝箱

二、新经理给予团队成员负激励的技巧与工具箱

   ■ 管理者应该是一面镜子：禁止什么就批评什么

   ■ 实用工具：有效批评指导的三个要素，以及更多技巧

   ■ 现场练习：批评、指导

   ■ 实用工具：建立惩罚的百宝箱

 模块四：有效凝聚团队——增强团队的凝聚力和互信感       

一个有战斗力的高绩效团队，必定是具有高度凝聚力与互信感的团队，人们以团队为荣，乐于付出，彼此尊重，互相补台，团队成员能够热情的投入工作。新经理要带出这样的团队，要做到以下三点：体现关心、打造信任、建立愿景。

 一、体现关心，关注下属的感受与状态

■ 案例：交代工作，却遇到了下属的婉拒

■ 管理者的大忌：眼里没人，心理没数

■ 实用工具：体现关心的5必访、5必谈

二、建立愿景，帮助员工了解公司

   ■ 参与一项事业，要比从事一项工作，动力大得多

■ 领导遇到的新挑战：90后新生代员工更渴望工作的乐趣

■ 实用工具：领导要帮助每个岗位找到自身的意义、价值与工作乐趣

三、建立信任，持续开展增进团队活力的活动

■ 增进团队成员之间的相互了解

■ 增进团队成员之间的信任度、配合度与凝聚力

■ 活跃团队的工作氛围，为工具注入活力

■ 实用工具：团队活动百宝箱

模块五：有效培育下属——不仅要用人，还要培育辅导人      

新经理在日常工作中必须懂得：管理者最重要的工作就是培养下属。这种培养决定着下属变得更富活力，还是最终完全丧失活力。能否培养出下属，能否帮助他们成长，也决定着管理者本人是否能够得到发展。

 一、辅导，通过示范与教练，交给下属

■ 管理工具：进行技能辅导的经典四步骤

■ 辅导下属的三个关键点

■ 辅导要抓住时机：哪些时候适合辅导，哪些时候不适合辅导

■ 管理工具：创建一个学习型团队的好方法

二、锻炼，给予员工实践的机会

   ■ 案例研讨：职场新星快速成长的启示

   ■ 在工作过程中，经历并不等于经验

■ 管理工具：运用换岗、轮岗保持团队成员活力，多维提升能力

三、授权，给予下属更大空间，激发工作动力

■ 授权所带来的好处

■ 给予下属授权必须遵循的原则

■ 管理工具：警惕以下授权中的常见问题

模块六：及时总结复盘——向自己学习，持续改进提升        

我曾经询问过几千位管理者：管人和做事，哪个更累？90%的管理者告诉我管人更累！

与管物、理事相比，管人、带人这件事就比较复杂。复杂在于它没有一定之规，也没有技术标准，管理问题是具体的、多变的，这就要求管理者必须不断学习，持续提升管理能力。根据研究表明，提升能力30%是向他人学，70%是向自己学，透过实际工作的总结复盘是提升能力的有效手段！

 一、新经理为什么要经常总结复盘

■ 不再犯同样的错误

■ 为了总结规律、固化流程和优化流程

■ 为了传承经验和提升能力

二、如何进行结构化的总结复盘，有效改进工作，提升管理技能

   ■ 总结复盘为什么必须要及时、必须结构化

   ■ 实用工具：【结构化总结复盘】方法全景图

■ 实用工具：运用情绪扫描技术，找寻工作的亮点和不足

   ■ 实用工具：运用加、减、乘、除四种方法，改进工作，提升管理技能

钟锐老师简介

   实战派管理咨询培训专家

凭借超过十年的管理咨询培训的丰富经验，以及外资、名企的多年经历，已帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为可信赖的咨询型培训专家。

   长于将咨询培训效果落地

长期专注于管理技能提升、执行力提升、团队建设、职业化训练、业绩倍增等领域的研究，注重提炼可实操的工具与方法，长于将培训效果落地。

    超过700个咨询培训项目实操经验

作为国内活跃在一线的管理咨询培训师，仅统计最近8年，钟锐老师就已有超过700个咨询培训项目实操经验，其中企业内训超过500个，公开课超过200场！已成功服务过万科，蒙牛、招商银行、海航集团、国家核电、南方航空等两千多家知名企业。

数十家媒体专访或报道

   《南方企业家》、《成都商报》、中央人民广播电台等数十家媒体曾对他进行过专访或报道，他在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

 【授课风格】

   “学与玩”结合

培训先要吸引人！在注重知识宣讲的基础上，钟锐擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，首创的室内拓展训练，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。

   “炒与炖”结合

钟锐课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有“哇”的感觉，就像吃到一个又一个“炒菜”。对于心态与体验式内容，钟锐采取活动体验、故事影响等“炖菜”的技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。

【钟锐著作】

■ 《培训游戏金典》、《培训游戏金典2》

系列图书已畅销10年、重印24次，长期占据当当网、亚马逊、新华书店同类图书销售冠军的宝座。

已有超过10万名培训师、培训经理、人力资源工作者、经理人从此书中直接受益！

■ 《好中层会沟通》光盘

沟通课程，一直是钟锐主打品牌课程，也是钟锐最近8年，所做700个培训项目中，所讲最多的课程之一。

目前已有招商银行、诺基亚、中国移动、中海油、国家核电、海信电器等数十家知名企业引入此内训。

  ■ 《高效管理者5项技能》光盘

《高效管理者5项技能》同名公开课程，已讲授5年，数百家企业的超过1500位管理者参与学习。

课程从沟通训练、执行管控、时间管理、压力管理、会议管理，5个核心方面提升管理者素质，帮助管理者掌握相关的工具与方法，提高效率，倍增绩效。 

【品牌课程】

   ■ 从专业走向管理——新经理必修班

■ 经理人高效工作法（业务管理能力提升）       

■ 管理技能提升训练

    ■ 团队执行力训练

    ■ 职业化塑造与竞争力提升

    ■ 高效沟通训练

    ■ 阶梯领导力（独家精品课程）

【培训企业】部分

■ IT·通信业

天津移动（通信）            诺基亚西门子（通信）         清华英泰  （软件）

河南移动（通信）            中国普天    （通信）         中国航信  （软件）

山西移动（通信）            四通创新  （办公设备）       英国达尔康（软件）

广西移动（通信）            中科大洋  （媒体设备）       浩辰思达  （软件）

江苏移动（通信）            中国电子科技集团             数字天堂  （软件）

 ■ 金融·保险

中国建设银行（银行）         大连银行  （银行）          中国太平洋（保险）

中国农业银行（银行）         营口银行  （银行）          中国平安  （保险）

中国银行    （银行）         广发银行  （银行）          中国人寿  （保险）

中国邮储银行（银行）         成都农商行（银行）

 ■ 医药·食品

蒙牛乳业（食品）             葵花药业（医药）           华润万东（医疗设备）

飞鹤乳业（食品）             哈药集团（医药）           国康东盛（医疗设备）

合生元  （食品）             赛克赛斯（医药）           路德集团（医药保健）

李锦记  （食品）             东阿阿胶（医药）           康鑫医药（医药批发）

 ■ 房地产·建筑·装修·百货

万科地产（房地产）           贝利集团  （房地产）        中建三局（建筑业）

东原地产（房地产）           观塘别墅  （房地产）        滨海路桥（建筑业）

南国置业（房地产）           太极湖集团（房地产）        百联东方（百货业）

利合地产（房地产）           好佳益装饰（装修）          通达集团（百货业）

隆基泰和（房地产）           松下亿达  （装修）          卓尔控股（百货业）

鲁能地产（房地产）           阔达装饰  （装修）          恒信钻石（零售业）

腾翔实业（房地产）           和心布艺  （装饰）          爱伦斯特（零售业）

 ■ 能源·电力·制造业

中国海洋石油（石油）         国家核电  （电力）          格特拉克  （制造）

中国石油    （石油）         武汉南瑞  （电力）          蒂森克虏伯（制造）

泰豪太阳能（太阳能）         中电飞华  （电力）          合康科技  （制造）

优利康达    （风能）         唐山供电局（电力）          三环相模  （制造）

永煤集团    （煤矿）         国家电网  （电力）          天鹅型材  （制造）

  ■ 航空·旅游·传媒

海南航空  （航空）          中国旅行社（旅游）          大业传媒 （传媒）  

南方航空  （航空）          灵山景区  （旅游）          昌荣传播 （传媒）

天津航空  （航空）          太和索道  （旅游）          华媒盛视 （传媒）

大新华航空（航空）          胜鑫园林  （旅游）          五洲在线 （传媒）

  ■ 汽车·服装·其他行业

长春一汽 （汽车）          海信电器  （家电）          探路者 （户外装备）

郑州日产 （汽车）          爱普香料（添加剂）          西麦克展览 （展览）

鄂尔多斯 （服装）          丰台幼儿园（教育）          京泰家具   （家具）

皮特丹顿 （服装）          华瑞国际  （贸易）          三重融资（融资租赁）

大连开发区管委会           奇迹健身  （健身）          汇通工贸（钢材贸易）

金马焦化 （化工）          今迈衡器  （衡器）          大连海僡（海运代理）

中国兵器科学院             豪爵摩托（摩托车）          成都市组织部（政府）