一、【课程背景】

在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。新闻稿是企业与外部（社会）交流信息的桥梁，肩负着沟通企业与外部社会之间信息的重任，对企业的社会形象宣传也起着重要作用。内参稿件则是企业内部员工之间沟通、管理层与员工之间交流的渠道，承担起传达企业上层的思想政策和管理理念、发布企业的发展动态的重任。因此，新闻稿以及内参稿件写作质量的高低将直接影响企业对外形象的塑造和内部信息交流以及传达的效率。企业内刊是企业内部管理者和员工互动的平台，管理者可以在此分享自己的管理心得，员工可以在此了解企业最新的发展动态，感受企业文化，开阔视野。在互联网时代，企业在新闻发布与舆情处理上面对更加复杂的舆论环境。在企业面对舆情危机是，有效的处理方法不仅能化解危机，还能使企业的形象更加正面、更加积极。

针对企业新闻宣传及企业内信息沟通的重要性日益凸显，企业舆情环境日益复杂这一这一事实，本课程着眼于新闻稿、内参稿件的策划和写作，舆情危机与处理，内刊编辑的相关技巧和具体实践。

二、【课程设置】

【课程时长】 2天

三、【学员收益】

n  掌握新闻稿选题策划、写作的技巧

n  掌握新闻稿标题的设计技巧

n  掌握内参稿件的布局、写作技巧

n  掌握新闻图片摄影的思路和技巧

n  掌握舆情处理及危机应对的基本理念与方法 

四、【课程特色】

n  专业魅力的表达技巧，使课程更具启发性

n  课程内容架构清晰，内容企业张弛有度

n  理论与实务兼具, 使学习极具系统性

n  通过案例解说，让学员感悟更深刻

n  在实际互动演练中得到随学即用的效果 

五、【课程内容】

第一部分：新闻稿的策划与写作及新闻图片摄影技巧

一 . 重新认识新闻稿

(一)新闻稿的功能

1.      企业理念的宣传平台

2.      企业形象对外宣传的窗口

3.      企业舆情危机的化解利器

(二)新闻稿的目标

1.       文字表达更清晰

2.       文章立意更深刻

3.       文章主题更明确

4.       文章价值充分体现

(三) 企业新闻策划的意义

1.      成也萧何（成功案例）

2.      败也萧何（失败案例）

3.      成败在我（转危为安案例）

(四) 新闻策划的几个误区

1.      新闻宣传不是我的事，媒体找我采访我才宣传

2.      重视广告，不重视新闻

3.      用经济视角和技术视角代替新闻视角

4.      不注意宣传渠道

5.      忽略宣传亮点

二．新闻稿写作及提升技巧

（注：新闻稿并不仅仅是对企业内新闻事件的记录，而是要在其基础上进行设计和创作，从而达到深度报道企业重大事件、弘扬企业文化， 宣传标杆人物等目的。对文章的设计包括标题设计、导语设计以及小标题设计，更高一个层次是围绕同一个主题创作不同角度的文章。）

   （一）新闻稿的创作技巧——主题明确，题文统一

1.      主题确定原则

（1）    一篇文章只有一个主题

（2）    主题反应文章的写作目的

2.      如何寻找主题

（1）    公司热点

（2）    行业热点

（3）    价值热点

3.       题文统一

（1）所有的内容都需要为主题服务

（2）避免文字华丽但不切合主题的文字

   4. 新闻稿主题提升的方法

（1）          掘地三尺  深入剖析

（2）          他山之石  方法借鉴

（3）          突破思维模式/转变视角 

（4）          高屋建瓴  高度总结

★  范文分享+即时练习

   （二）新闻稿的创作技巧——架构清晰

1. 基本新闻稿写作架构

（1）       开门见山；

（2）       具体情况；

（3）       交代缘由；

（4）       强调意义；

（5）       合理展望；

★ 范文分享+病文改错

2. 围绕素材，自下而上——从材料升级为新闻稿

（1）       寻找材料中的共性并分类

（2）       根据不同的角度/顺序寻找写作路径

（3）       围绕选定路径，确定写作主题/思路

★ 范文分享+病文改错

   （三）不同类新闻稿的具体写法

1.      重大事件宣布

2.      日常运作通报

3.      先进人物报道

4.      企业文化宣传

   （四）标题制作

1.      标题要求：

1)      概括内容

2)      吸引眼球

3)      提升文章境界

2.      标题制作方法

1)     总结词+内容概要式

2)      开门见山+总结成果式

3)      人物+言论式

4)      经典借用式

5)      精彩比喻式

6)        押韵对比式

   （五）导语制作

1.      形象比喻

2.      高度概括

3.      大胆预言

   （六）小标题制作

1.      要点提炼

2.      经典借用

3.      完美比喻

三、新闻照片的摄影技巧

   （一）新闻照片的选择原则

1.    人景结合彰显活力

2.    根据内容选择角度

3.    适当夸张提升效果

   （二）新闻照片的摄影方法

1.     聚焦摄影主题，虚化背景法

2.     突出局部，彰显全景法

3.     多角度拍摄，诠释主题法

4.     抓拍动作，真实再现法

（三）不同场景拍摄技巧

1.     主题会议

2.     公司活动

3.     具体人物

4.     全景拍摄 

第二部分： 内参稿件的策划与写作

一、内参稿件的作用

1.     企业内部信息沟通

2.     企业重要情况传递

二、内参稿件写作的要求

1.     信息充分——材料准确、全面

2.     要点明确——易于理解、记忆

3.     条理清晰——合理的逻辑架构

三、内参稿件写作的行文逻辑

1. 论证（为什么）

2. 论证的3种方式：

3. 论证在内参稿件写作中的运用

4. 归纳（是什么）

5. 归纳的两种类型

6. 归纳在内参稿件写作中的运用

课堂互动：论证和归纳思维方式的形成

三、下笔开篇——万事开头难

           内参稿件开篇常见方式：

1. 目的式；2. 根据式；3. 原因式；

4. 原因+目的式；5. 根据+目的式 ；6. 视角渐进式；7. 现象描述式

四、谋篇布局——金字塔结构

        1. 什么是金字塔结构

        2. 金字塔模式下内参稿件的写作要求

（1）结论先行

（2）上下对应

（3）分类清楚

（4）排序逻辑

课堂互动：即时问题的金字塔架构搭建，厘清写作思维层次

3. 内参稿件的写作方法

（1）纵向关系：层层深入，逐层展开

（2）横向关系：  ①  论证顺序    ②  结构顺序    ③  重要性顺序

                 ④  时间顺序    ⑤ 视角顺序

范文分享：用金字塔模式写作的内参稿件分析

五、内参稿件的主题提升方法

1.       掘地三尺  深入剖析

2.       他山之石  方法借鉴

3.       突破思维模式/转变视角 

4.       高屋建瓴  高度总结

★  范文分享+即时练习

写作经验分享

1. 先想后写，事半功倍；   2. 架构在前，内容在后；

3. 好文要改，好句要谋；   4. 章法在手，速度不愁；

5. 多练几手，成竹在胸 。

第三部分：舆情危机应对与处理

一、舆情认知

1.      何为舆情

2.      管理者与舆情商

3.      新闻舆情

4.      网络舆情及特征

二、舆情引导中常见的问题

1.      舆情苗头反应：轻、疏、慢

2.      信息公开发布：捂、盖、瞒

3.      对待媒体采访：拒、怕、躲

4.      舆情危机处置：忙、乱、偏

案例分析：杭州“富二代”飙车案 

三、媒体认知和应对方法

1.       当今媒体真相

1)     你为什么要在乎媒体

2)      媒体是你的喉舌吗？

3)      谁是你要打交道的媒体

4)      新闻媒体的运作方式

5)      新闻媒体的三种功能

案例讨论： 非典危机与领导者媒体素养

2.      新闻如何制造

1)      人咬狗才是新闻吗

2)      新闻的生产原料

3)      新闻的表现形式与种类

4)      愤怒新闻学/尖叫新闻学

3.      突发事件与媒体采访

 面对突发事件，请你选择：

不做不说，瞒天过海（）

只做不说，行胜于言（）

先做后说，后发制人（）

边做边说，透明公正（）

 应对媒体采访的10个要点：

★ 必须也只能讲真话，且注意实据

★ 采访“零拒绝”

★ 如有可能，把坏消息一次说完

★ 及时道歉，说明进展，安抚民心

★ 降低舆论期待，不说大话，拒说满话

★ 对内统一口径，对外统一出口

★ 换位思考, 提供丰富采访“菜单”

★ 及时找出盟友，善用“第三方”意见

★ 早发现、早隔离、早治疗+早沟通

★ 重视并善用互联网，连续不断提供原始权威信息，并驳斥荒谬谣言

4.      新闻发言人素养

★ 你是个“推销员”

★ 你总是第一个说话的人

★ 为记者提供全套服务

★ 做媒体的引路人

★ 忘掉那些陈词滥调

★ 不要让传播谎言的媒体有恃无恐

★  成功发言人的心理3要素

★  发言人的语言艺术

★  回答敏感问题的3个技巧

★ 如何说“无可奉告”

★ 发言人的形象和礼仪

案例讨论：非典中的王岐山

四、加强公共关系建设

1.      危机公关的关键密码

2.      危机利益攸关者

3.      危机公关小组建立

4.      危机公关的5大原则

1）承担责任原则

2）真诚沟通原则

3）速度第一原则

4）权威证实原则

5）系统运行原则

5.      危机公关的3T原则

 1）Tell You Own Tale（以我为主提供情况）。强调政府牢牢掌握信息发布主动权；

 2）Tell It Fast（尽快提供情况）。强调危机处理时政府应该尽快不断地发布信息；

 3）Tell It All （提供全部情况）。强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告。

6.      危机公关的三重机制

1）避损机制——建防火墙

2）减损机制——用杀毒软件

3）用损机制——变危机为转机

案例分析：大国的奥运公关 

陈茜讲师

Ø  新闻传播学硕士

Ø  江苏培训行业联谊会理事

Ø  财经杂志资深记者

Ø  知名出版传媒集团资深编辑

Ø  南京师范大学兼职讲师

Ø  8090后成长导师

【讲师介绍】

陈茜老师毕业于南京大学，历任财经杂志资深记者，并有多篇文章被新浪财经、凤凰网转载，著有《中国企业病》一书；知名出版集团资深编辑，江苏培训行业联谊会理事。陈茜老师经过多年的职场历练，积累了具备丰富的写作以及文案修改编辑经验，同时在沟通领域也有较深的造诣。陈老师授课既有学院派的理论基础，又兼具实战经验，课程内容实战具体；讲授方式风趣幽默；课程组织活泼严谨；课程效果明确实效，使学员在轻松的环境中获得提升，将所学到的知识和技能应用于自身的工作中。

培训的实效准则：讲有效的内容，用有效的形式，做有效的培训。

【授课特色】

多年的研究与实战的经历让陈老师的课程可操作性极强，授课深入浅出，富有激情与感染力，善于调动现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，互动性很强，使学员在轻松的环境中获得提升，将所学到的管理知识和技能应用于自身的工作中，为企业发展指点迷津。在理论与技能传授的同时，更侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。同时激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

【品牌课程】

《公文写作》《8090后的管理》《互联网时代的学习管理》《8090后的职场第一课》 《如何管理你的员工教练式沟通》《金字塔原理——公文写作技巧与能力提升》《让你与众不同——职场商务礼仪》《Show出与众不同—— 商务演讲与呈现》《沟通创造价值——企业内部的沟通与影响力》《赢在头三年—— 8090后的职场起航》《用最短的时间开会—— 高效会议管理》

【服务过的客户】

一汽集团   国家电网长兴分公司   中南集团    中国移动贵州分公司       南京移动巨人网络    埃斯顿有限公司    睿泰集团    奇瑞汽车     苏宁电器南京分公司  广州白云山制药股份有限公司   分众传媒     春兰电器    巨化集团    大唐电信西安分公司   国家电网南京研究院    国家电网扬州分公司    上海银行南京分行   江苏省人才市场    无锡新区管委会    泰康人寿苏州分公司   焦点科技   浙江电力  中南集团  北汽集团 国资委下属50家企业

【客户寄语】

陈老师的课程实操性非常强，理论结合实际，在轻松的氛围中学习到了我们工作中所需要的东西。

------------浙江电力

陈老师8090后课程非常好，对我们管理8090后员工起到了很积极的作用，还希望再听到陈老师的课程。

                                                ------------中国移动贵州分公司

陈老师课程生动形象，课程由浅入深，为我们的工作起到了指引性的方向。

                                              ------------国家电网南京研究院

课程专业性强，结合实际，对企业培训起到了良好的效果。