学员获益

理解管理者与员工的角色差异；

建立管理者思维模式和行为准则，掌握重要管理原则。

学会管理团队任务核心技巧； 

提升达成团队绩效目标的执行能力；

获得承担管理者岗位职责的自信；

 主要内容

Opening：游戏活动

体会观察和讨论：心目中的好领导

一．管理者的角色与定位

角色转变：从员工到管理者

n 员工与管理者有何不同？

n 通过他人产生业绩

n 承担责任

建立互信的上下级关系

n 了解自己在组织中的位置

n 辅佐上司

n 培养下属

n 人际关系

    主动积极的心态

n 依据价值观作出回应 

n 对自己的行为负责

n 把焦点放在“影响圈”

n 控制情绪

二．培养管理者思维模式

n 结果导向和过程管理

n 分清重要与紧迫

n 有形输出与无形输出

n 最大收益原则

n 下属的行为就是你的或你默许的行为

三．达成团队绩效的4C法则 

Clarity 澄清

n 澄清的定义

n 清楚完整传递组织战略目标到每个末梢员工

n 通过双向沟通与下属确定目标、任务、责任和标准

n 上下双方对任务、目标、责任、后果没有任何误解和歧义

n 把目标转化为下级可以理解、上级可以跟进的行动步骤；

n 保证在执行过程中可以衡量与监控

工具一：布置复杂任务的的计划模板

．Competence胜任

n 胜任的定义

n 任务与能力匹配原则

n 能力不足：培训与指导

n 如何增大员工胜任范围：分解复杂任务，确保把清晰的、可执行的任务分配给胜任的员工。

n 如何减少对员工技能的依赖：优化流程与工具。

工具二：员工任务胜任度分析表

工具三：学习行为指导流程

Commitment 承诺

n 承诺的定义

n 确保达成预期结果，还必须获得员工的承诺。

n 刚性管理：要为员工制定明确的目标，特别是针对行为的目标

n 有效激励：通过领导力获得员工承诺的方法

工具四：处理员工态度问题流程

Control控制

n 控制的定义

n 控制是最后的纠正和挽救的机会

n 控制要求设定关键控制点和明确衡量标准

n 有效控制的前提：及时获取关键信息

n 关键信息：行为与根源性信息，而不是结果性信息

n 在关键信息基础上实施纠正手段，确保目标实现

课程总结

本课程时间：2天

13年的专业培训讲师；华为特聘讲师；中山大学特聘教授；

26年的中外企中高层管理经验，分别任职竞越顾问公司、环球资源、麦当劳

教育背景 ：毕业于医科大学，应用心理学研究生。

【主讲课程】

《管理者成功之路》

---- 针对新任、中层、资深管理者的不同需求量身定制系列核心管理技能提升课程。

《打造卓越执行力》

----通过学习简洁明了的任务管理4C法则，提升团队整体执行成效，实现高层管理者所期望的绩效目标。培训对象：需要加强管理力度、提高执行力的中基层管理人员。

《超越沟通》                                            

---- 沟通不是目的，影响他人达成共识才是王道。通过学习管理者全方位沟通模式：与个人沟通 – 跨部门沟通 -- 与组织沟通， 掌握实用策略与方法，有效提升影响他人、促进跨部门合作、推动组织变革的能力，成为有影响力的管理者。

《决策的基石》-- 思维能力训练

---- 系统训练管理者分析问题与决策的思维能力，在学习流程的同时，注重培养学员关注问题所处的情境变化，与时俱进，将创新思维融入日常工作中。同时训练学员掌握如何与团队达成共识的关键技能， 确保不仅仅是做好决策，更为决策的顺利实施奠定成功的基础。

《表达的力量》 

----训练管理者瞬间整理思路，清晰有力表达思想，给听众留下深刻印象的能力 

【授课特点】

讲师具有外企和国内一流管理培训公司的20多年的管理实践，13年的给众多的世界500强企业管理者的授课培训经验，将极大程度地保证学员的培训效果，及训后的融会贯通和灵活运用。

遵循成人学习的规律，综合运用案例分析、活动、测试及角色演练等等多种表现形式，引导学员深刻领悟课程的精髓，达成学习目标

授课风格深入简出，互动热烈，极富亲和力，善于聆听学员的想法。培训内容条理清晰，逻辑性强，特别讲究内容的针对性与实用性，能够根据客户的实际需要量身定做培训内容，并能提供培训后行为转变保障体系服务，力求达到最佳培训效果和促进学员的行为转化。

【长期合作客户】

世界500强企业：华为、百度、万科、辉瑞制药、礼来制药、卡特彼勒、西门子、信诚保险、麦当劳、壳牌、本田、松下、通用汽车、罗氏制药、中国移动（广东移动、广州移动、贵州移动）、南方电网（广东供电局、广州供电局、佛山供电局、云南电网）、中国电信（广东电信、重庆电信、福州电信）、中国联通（山东联通、河北联通、贵州联通）、工商银行广东分行、中国银行（广东分行、佛山分行）、贵州分行、建设银行广东分行、中化石油、中国

中外知名企业或国内上市公司：美的集团、立白集团、白云机场、广交会集团、温氏集团、时代地产、鹏博士、研祥科技、腾邦集团、欧时力、大洋电机、九洲通集团、迈瑞集团、华发股份、央视传媒、华夏银行、浦发银行、平安信托、中金国际、中国人寿、山东省保险公司、北科生物、瑞典龙沙集团、香港瑞安集团、溢达集团、CEVA、西博尔制造、普莱克斯、环球资源、索迪斯、摩恩、神车牵引（ABB）、同创地产、广药集团、中国通信服务公司、江苏省再担保集团、克丽提娜、河钢集团、苏州园恒融资租赁公司、新华文轩出版传媒、张家港金融协会、广州自来水公司、山西焦煤集团等等

u 大学、事业单位：中山大学、广东工业大学、广东外语外贸大学、海南医学院、广州市第一人民医院、荔湾区卫生局、钦州市人民医院、上海提篮桥监狱、黑龙江监狱系统济、南民政局、烟台税务局、南宁税务局等等