生产、体系、工程设备品质等工程师、主管、经理，生产计划员，项目专员等，工作中面临复杂的工作任务和挑战，以及需要学习并掌握项目管理知识的职场专业人士

1.3   课程内容

（一）项目管理概述及重要性 （30 Mins）

项目及项目管理

- 制造企业常见项目及其特点

- MTO & MTS不同生产模式下的项目特点

2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍

3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长

4、为什么要将公司转型为项目化运营的公司

w 传统的管理模式的困境（目标的迷失、效率的低下、资源冲突、组织混乱）

w 来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力

w 案例分析：某知名制造企业项目化管理转型之路

5、企业项目化管理带来的竞争力提升；

6、项目管理解决方案、核心思维与方法

（二）需求识别与项目选择（50 Mins）

w 帮助用户理清自己的需求与痛点，找到最适合他的解决方案；

w 如何识别需求，并将任务转化为项目（公司级、部门级）

- 有效识别客户的隐形需求与显性需求？

制造业生产经营过程中的项目机会识别；

透过价值流/KPI分析/CSF法来识别项目机会；

- 选择具体的制造业案例进行案例演练，典型的包括：技术改造工程、非标产品交付、工艺改进、精益生产、新产品研发、信息化系统部署实施、流程优化、成本降低项目、库存降低项目等

w 可行性分析及项目论证

w 练习：结合XXX科技各小组准备的案例，并按照SMART原则制定目标

（三）项目启动与确立（40 Mins）

开始一个项目或项目阶段，该过程组的成果确定了项目的用途，明确了目标，并授权项目经理开始实施这一项目。

1、基于经营需求，做好项目的前期启动工作，厘清项目开展之处的工作重点和要点。

w 项目经理的职责与要求？谁适合做项目经理？

- 研讨：XXX科技公司在选拔项目经理时所设计的能力矩阵

w 需求任务书交底与团队组建；

w 项目的干系人管理

——小组讨论：拟定各小组具体案例项目的利害关系人分析

w 项目章程的编制；

w 分析项目的约束与假设条件；

w 项目启动会的召开

- 案例分享：500强制造企业典型产品的全生命周期展示

- 研讨&练习：绘制出制造业企业常见项目的生命周期并阐述各阶段的主要产出

（四）制造业典型项目的计划过程（120 Mins）

  将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划的基准(Baseline)

 1、项目计划编制

w 项目规划流程

w 项目的范围管理与进度管理

w 工作分解结构（WBS）原则

w 网络图与关键路径分析

- 小组讨论：编制案例项目工作分解结构及进度表

w 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧

- 前导图/箭线图/条件图；

- 甘特图/网络图/里程牌图

- 明确活动依赖关系(四种逻辑关系)，善用松动时间

w 活动工期估计，如何做PRRT分析

- 关键路径法

- 快速跟踪与赶工/时间-成本平衡法

w 练习：运用MS Project软件编制WBS、Gantt Chart，并优化工期

2、项目的人员计划与成本管理

w 矩阵式的组织结构对项目的利与弊；

w 待实施项目的人员组成；

w 项目中的主要的成本构成与支出规划；

3、项目的风险管理

w 项目风险的概念及管理过程

w 风险识别及其评估和量化

w 风险应对策略及监控

w 如何通过合同，规避风险

- 小组讨论：案例项目风险识别及应对规划

- 练习：通过模板来演练企XXX科技公司的风险管理计划

- 研讨：开发风险案例库——制造业项目中常见风险类别及应对方法

4、项目的质量/采购管理

w 如何制定质量计划

w 事业环境分析—XXX科技公司的质量政策及该项目所遵循的品质规定

w 招投标管理及供应商管理

w 合同的类型及风险分析

（五）项目的实施过程管理（90 Mins）

基于被批复的项目实施计划，在执行过程中，通过必要的手段和机制，定期收集项目的数据和信息，跟踪变化，发现问题，不断的使得项目按照既定轨道运行

1、项目实施过程的关键报告；

w 进度/成本报告；

- 案例分享：基于任务墙的项目报告与控制

- 基于交通信息灯的报告机制

- 项目的各种报告及常见文档表格模版

w 问题与风险报告；

- 小组研讨：群策群力解决常见项目问题

w 会议与行动计划；

- 运用引导技术(Facilitate Skills)，提高会议成效

2、干系人的在项目实施过程中的期望管理；

w 客户与最终用户的期望管理；

w 关键干系人的支持与参与；

3、项目的需求变更管理与控制；

4、项目的团队管理与沟通技巧；

w 团队的发展的4大阶段；

w XY理论的激励策略；

w 基于DISC行为风格的沟通策略；

w 模拟演练：ABC游戏

（六）项目的关闭与收尾（30 Mins）

项目收尾阶段，不是一拍两散，做好总结 和教训，合理安置成员，更新组织过程资产。

1、项目的关闭与知识管理、经验教训总结；

2、项目临近结束时项目经理角色转换；

3、为什么要测量客户满意度，如何测量客户满意度？

4、项目的绩效考核激励措施；

5、项目成果推广、扩大成效。

（七）项目化管理的组织建设（（30 Mins，可选，根据课程时间进行选择）

1、项目化任务与日常工作的关系处理；

2、制造业的项目经理任命责权范围以及考核

3、项目管理办公室的建设与机制； 

4、如何在组织营造项目化管理的思维、机制、氛围；

5、制造业常规项目一般流程，以及流程的裁剪规范

杨柳 老师

Ø 美国 PMI 认证的项目管理师（PMP）(编号:1202961)

精益六西格玛黑带(Lean 6Sigma BB)

Ø 美国 PMI 认证的敏捷项目管理师（PMI-ACP）（编号:2032688）

Ø WFA 认证的行动学习促动师

Ø PowerProject 企业项目管理软件 系统顾问

Ø 《项目管理评论》杂志电子刊 编委

Ø 一体化项目管理解决方案提出者、倡导者

实战背景

• 2003~2006 年在国内协同商务软件系统领导厂商泛微软件公司华南地区担实施顾问和项目经理，在珠江电源、美的集团、恒旭国际、广州工商局、太平保险等大型企事业集团协同办公信息化建设项目担任实施顾问和项目工程师,通过IT系统的导入实施,为大型企业集团梳理流程,实现集团管控。

• 2009 年中，加入全球知名卓越绩效提升咨询公司美国 BMGI，担任精益六西玛管理咨询项目系统顾问，主要分管华东地区的业务拓展和项目实施管理，在为多个跨国和本土大型集团公司导入精益六西格玛管理体系，打造持续改进文化,实现全面卓越绩效全面提升项目中担任项目经理。2011~2012，担任美国 BMGI 公司事业部高级经理，分管精益生产/持续改进咨询业务在中国地区的推广工作，为数十家企业实现精益转型项目中担任项目经理，并多次去日本名古屋丰田公司为代表的先进制造业进行研修。

• 2012~至今 作为国内新生代项目管理专业顾问，讲授专业的项目管理系列课程，并为企业提供项目管理体系建设咨询和信息化系统导入的部署实施服务。杨先生作为专业的顾问师，为多家企业提供项目管理的长年咨询服务，在项目管理理念、工具与模板运用、信息化建设帮助企业提升项目交付能力和经理人的项目运作能力。

主讲课程
成功的项目管理

项目管理知识体系

运用 MS Project2010/2013/2016 管理项目

美国项目管理协会 PMP 认证考前辅导

企业项目化管理平台部署咨询服务

服务客户（部分）

知名外资企业：Hitachi（日立）、 Novartis（诺华制药）、Metso（美卓自动化）、Analog（亚德诺半导体）、Essilor（依视路光学）、Magana（麦格纳）、Aphenol（安费诺）、Accor（雅高酒店）、Paypal（贝宝）、KSB（德国凯士比泵业）、L’oreal( 欧莱雅)、、Giti（佳通轮胎）、EDF（法国电力）、SGM（上海通用汽车）、PPG（庞贝捷涂料）、无锡伏尔康、ZF（采孚）、英联川宁、上汽大众（20 期）、芬兰 EttePlan；

国有企业：中国化工农化总公司（安邦电化、淮河化工、荆州沙隆达、沧州大化、山东大成农药）、杨浦烟草、葛洲坝集团第五工程公司、南方水泥、江苏大生集团、中国建筑第三工程局，苏美达集团公司、广州海印集团、嘉兴电力局、外高桥运营中心、罗泾矿石、国核工程、新疆燃气集团、唐山冀东机电、贵州粤黔电力公司、黄浦江大桥建设工程管理局、上海地铁维修保障公司、福州港集团（2

期）、湖南磁浮公司、广州移动、中车时代电气、天津卷烟厂、上海铁路局、华润电力（南京）、常熟城投、中国核电（秦山核电站）；

制造业：江淮发动机、中兴精密技术、上海华测技术、美的制冷集团、温康纳机械制造、航星机械、奥克斯空调（宁波&南昌）、福建恒安集团、北京北汽模塑科技、日本小原中国（上海&南京）、株洲庆云机电、成都宏明双新股份、盐城科行环保、玛努利液压（苏州）、青岛泰光鞋业、扬州亚威机床、意大利熙迈机械、尚德太阳能洛阳工厂、腾晖光伏、宇视科技、雅迪电动车、幸福摩托车、湖州剑力金属制品、南昌海立电器、世纪精信、东成电动工具、通领汽车零部件；

日用消费：顾家家居、立邦涂料（3 期：集团公司、成都工厂）、广州众上集团、南宁格子微酒店、伊利集团冷饮事业部、中哲慕尚（GXG 服饰）、青莲食品、波尼亚食品；

电子/通信/信息技术：杭州海康威视、昆山科森科技、和辉光电、新致软件、金鼎软件、蜗牛游戏、安居客、百胜软件、点硕科技、同程旅游网；

金融及服务业：本田贸易、上汽通用金融、恒旭国际、快钱网络、思睦瑞科医药信息咨询、绿地金融、医管家、哈尔滨银行、微贷网、广州基准医疗、安康通；

政府及社会团体：上海交通大学项目管理中心、长沙经开区管委会、广州工商局、江西省计生委、河南省检察院、苏州 HR 精英会、交大慧谷、日本思康博咨询、上海交大继续教育学院、中国企业培训网、日本艾陆咨询、苏州联合培训网、常州市武进区人力资源协会、上海国际艺术节组委会、中欧工商管理学院、上海市科协、上海产业技术研究院、爱佑慈善基金会及赞助的公益组织。