课程背景：

2009年，阿里已达万人规模，干部数量不足，管理能力跟不上，绩效意识不强，人风不够彪悍成了制约发展的关键问题为此，阿里引进了大量的课程，但马云不满意，要求“要像程咬金的三板斧一样，斧子落下去，就要有效果！”对每一层级的干部，关键的能力项目不必多，但必须实用，要高强度，反复的训练，才会有效果。“在这个背景下，阿里学院基于独特的阿里巴巴独特的文化价值观与将近20年的管理经验，开发出一套独具阿里特色的管理者培训课程，即现在的”三板斧“课程，对阿里组织的良性发展起到重大作用。

课程收益：

1.借鉴阿里独特的管理理念，选择最适合自己企业的方式提升企业管理能力

2.运用阿里的“三板斧“理论体系去提升企业基层管理者的管理水平

3.运用阿里巴巴团队管理的技巧，打造企业自己的核心直销管理团队

课程时间：1天，6小时/天

授课方式：讲师讲授+案例分析+小组讨论

课程大纲

第一讲：管理者的角色认知——课时0.5小时左右

一、企业持续增长的方程式

1．业务战略X组织能力

2、阿里对管理者要求：雌雄同体，人事合一

二、阿里巴巴的管理者定位

1．从P到M的角色转变—从“独善其身”到“成就他人”

2．基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人

3．中层管理者的定位：从了解战略到执行转化

4．高层管理者的定位：定方向、做决断

输出点：杨三角理论、各级管理者核心三点

第二讲：选人才——课时1.5小时左右

1.选人的重要性：招聘是一切战略的开始

2.销售人才胜任力模型

实战案例分享：“中供”销售的选拔标准-北斗七星

3.阿里人才招聘4步法

（1）画像--业务专家和团队Leader

（2）搜寻--描绘人才地图

（3）鉴别--“望闻问切”的鉴别方式，STAR行为原则提问法

（4）决定--评估人才的核心原则

输出点：选人重要性意识灌输、铁军北斗七星画像、面试Star法则

第三讲：建团队——课时2小时左右

一、阿里铁军的高效团队特征

1.高绩效团队5个特征

2.实战操作方法：“阿里味”建团队的招式：一颗心、一张图、一场仗

二、一颗心：建立信任

1.解读Leader的信任障碍

2.阿里巴巴建立信任团队的公式

3.实战操作方法：建立信任第一招：打造团队的核心文化与价值观

（1）打造团队文化的“3215”原则

（2）铁军文化复制八大工具

4.实战操作方法：建立信任第二招：增强共同的经历和关怀

（1）管理者与员工的信任关系

（2）如何做好一次团建活动

（3）团建工具分享：生命年轮、情感过山车、裸心会

5.实战操作方法：建立信任第三招：共同创建团队规则与公约

（1）为什么要建规则：公开比公平更重要

（2）沟通渠道分类：沟通规则，搭场子”、通、混、晒

（4）绩效管理规则：绩效九宫格、奖明星，淘汰狗、激励老黄牛

三、一张图：共创一张图

1.从业务大图到打法路径——使命愿景、战略、战术、策略、执行

2.共创业务大图的前期准备

1）客户价值：上下左右看

2）业务策略：向前向后看

3.业务大图共创方式：上下结合制定，激发共同的愿景

四、一场仗：共赢一场仗

1.调整团队结构

2.优化团队分工

3.打造团队士气

1）激励

2）辅导

3）反馈

实战案例分享：针对不同类型员工的激励方法

输出点：文化复制八大工具、绩效九宫格、通晒工具、裸心会、激励N种方式

第四讲：拿结果——课时2小时左右

一、定目标

1.实战操作方法：目标设定第一步：通目标

（1）目标解读：从团队到个人

（2）理解上级的目标：一停二看三问

（3）找准团队的定位与价值

实战案例分享：B2B事业部战略目标解读

2.实战操作方法：目标设定第二步：订目标

（1）制定有挑战性的目标

（2）分解目标的两种方法：剥洋葱与多树杈法

（3）制定KPI：将员工的目标具象化

实战案例演练：设定自己团队岗位的KPI

3.实战操作方法：目标设定第三步：Sell目标

（1）Sell的是价值而不是数字

（2）Sell的方法：先why后how

二、追过程

1.实战操作方法：持续追踪绩效

（1）追进度

（2）追流程

（3）追工具

（4）追状态

（5）追习惯

（6）追训练

2.实战操作方法：有效辅导反馈

（1）情境辅导四象限

（2）辅导员工的六步曲

（3）新人辅导的十六字方针

三、拿结果

1.阿里巴巴要的“结果”是什么

（1）业绩增长的结果

（2）人才成长的结果

（3）文化沉淀的结果

2.实战操作方法：如何“拿结果”

（1）通过绩效拿结果

（2）通过复盘拿结果

总结：拿结果的八步曲

输出点：5W2H沟通工具、SMART原则、情境辅导四象限、辅导十六字方针

复盘流程表、拿结果八步曲

课后输出资料：行动学习321、铁军面试手册、课程思维导图等

陈卫中老师 （花名：天书）

标杆学习阿里巴巴专家、阿里云全球培训中心认证讲师、多家企业管理顾问

原华夏基石市场总监

原阿里巴巴 资深讲师、资深运营、中供铁军启程学院负责人

美国索菲亚大学 FMBA硕士

北京师范大学 国学博士

曾获阿里巴巴颁发的“名师奖”，“杰出贡献奖”

2014年著有互联网思维《决胜020》（北京理工大学出版社），

2015年著有《互联网+阿里巴巴》（人民邮电出版社）

15年以上大企业内销与外销、企业运营、培训管理等实战经验，当前专注于阿里巴巴标杆企业研究，擅长于企业文化、三板斧管理等方面经验传授，曾服务于国内百家以上知名企业。

曾服务部分企业：

中国移动产业研究院、中石油天然气集团、方太厨具、云南建投、中建七局、金蝶集团、创维集团、国药集团、中石化润滑油、广州轻工、湖南盐业、北京城建、中外运集团、延长石油、维信诺集团、舜宇集团、圣象地板、山东京博、浪奇集团、合生元、波司登、中税网、松下集团、致达集团、虎彩集团、东易日盛、良品铺子、途牛网、太极集团 宝沃汽车、东风特种汽车、上汽大众、一汽发动机公司

广东移动、沈阳移动、云南移动、江西移动 、河南邮政、黑龙江移动、甘肃移动、华勤技术、重庆联通、通信服务集团 远洋集团、万科集团、泰禾集团、华润地产、正方集团、中建三局、深圳科技园、南京设计研究院 证券、银行、金融行业：中信建投证券、国信证券、中航证券、山西证券、中银国际证券、方正证券、湘财证券、财通证券、招商银行、中国银行、中国建设银行、中信银行、民生银行、兴业银行、郑州银行、河北银行、平安银行、宁波银行、华夏保险、平安保险、中国人寿、石家庄股权交易所、瑞宝麟资产、香港人寿、泰隆银行高等院校：清华EMBA班 、北大EMBA班、浙大EMBA班、上海交大EMBA班、西安交大EMBA班、中国海洋大学EMBA班、阿里巴巴商学院、华商书院、南美智利大学、中山大学、湖畔大学、郑州大学MBA、学威国际教育等