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课程详情
基本信息
课程名称: 如何有效激励与表扬员工
课程分类: 人力资源
培训对象


中层管理者


课程介绍

前言:
激励是一种领导技巧,是提高员工士气、塑造团队的最有效的管理手段,优秀的管理者必定是一个优秀的激励高手。在主管的日常工作中,常会用到表扬这种方法。表扬能调整下属行为,调动下属的工作积极性。但要使表扬达到最佳效果,领导者应当遵守哪些原则。
此课程,从激励理论、激励方法和技巧进行深刻阐述,同时结合现代企业激励案例讲解,使学员全面地、系统地、正确地认识和掌握激励方法,提高管理者自身的管理水平,从而更好地服务企业。
课程大纲:
第一单元:激励的因素介绍及要点分析
1、何时是必须要激励的时机
2. 人性激励的基础
3、激励的维持与激励因素介绍

第二单元:有效激励的六项要点分析与方法运用
1、部属的需求分析-掌握部属需求
2、部属的风格分析-了解部属风格以实施激励策略
3、部属的情绪掌握
4、部属的心态分析
5、部属的工作教导
6、职涯规划

第三单元:团队管理者六种激励与表扬下属的模式介绍
 面谈       会议      仪式 
 书面       活动      竞赛

第四单元:如何表扬下属
1、明确什么是应该被表扬的
2、表扬要具体化
3、表扬要把握好时机
4、表扬要注意公平
5、注意被表扬者的需要

第五单元:有效沟通以达激励效果的三种模式介绍与运用
1、同理心
2、赞美的艺术
3、辅导的技巧
4、实际操作演练

第六单元:答疑与探讨

师资介绍

刘秦南老师

学经历:
 中国台湾辅仁大学 硕士
 美国人际风格 授证讲师
 NLP高级执行师
 历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职
 担任企业咨询培训顾问20年
 服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现  职:
 香港益模集团                         董事长特别助理
 深圳社工协会                         名誉顾问
 中国金融行业                         特约顾问
 深圳电信培训中心                     特聘顾问
 国内多家咨询培训公司                 签约顾问
 国内多家大型IT制造企业              特聘讲师

专精课题推荐:
金融行业课程系列:
※呼叫中心客户服务与抱怨处理  ※证券营业厅客户服务技巧  ※银行网点优质客户服务
※金融产品演示与推荐技巧      ※金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:
※内部讲师培训基础班/进阶班     ※PPT制作技巧研习班       ※讲师魅力表达提升班
管理技能系列:
※高效团队建设体验营 ※优质沟通与人际风格   ※跨部门沟通与协调  ※商务简报技巧
※人才甄选与招聘面谈 ※MTP-中层管理技能提升 ※90后员工管理      ※员工激励   

员工个人技能系列:
※职业化塑造—职场168 ※职场商务礼仪研习  ※成功的演讲与表达技巧  ※时间管理
※情绪与压力管理      ※新人入职培训系列   ※秘书专业能力提升     ※会议管理
※专业销售技巧提升    ※人际关系建立       ※职业生涯规划与发展
培训工作实绩:
 《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。
 《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。
 《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。
 《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。
企业伙伴回馈:
刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!
------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘
与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。
------艾默生网络能源有限公司     Jane 黄
刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。
--------惠普大连分公司(HP)    MA部门   曾主管
刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!
--------深圳电信集团培训中心    卢老师
跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。
--------中银国际基金管理有限公司    monica 吴
刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。
 ------华映视讯有限公司 人资处培育发展课   叶主管
接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!
--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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