看人不走眼--BEI面试技巧培训_广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称：看人不走眼--BEI面试技巧培训

课程分类：人力资源

培训对象

人力资源经理,招聘主管,部门主管和经理以及所有和招聘有关的人员

课程介绍

【课程说明】现阶段中国企业的发展，对”员工”的管理，已经由过去的人事管理到人力资源管理，甚至进到人力资本，优良的企业均建立在”以人为本”的经营理念。然而在寻求优质的人力，发展为资本的过程，招募好的、准确的人才是第一关口。
然而企业多是经由未经培训的面试官（通常由招募员或部门主管担任）进行招募面谈作业，但实际调查结果，应聘者上岗后的人事匹配率仅约20%，人才资本未能有效发展是一个问题，而招募作业运作不佳的实际影响更剧，如：某些关键岗位人员到位率目标未达成、重复招募造成资源浪费、人员流动频繁、团队管理困难，企业效益下降、发展缓慢等，而公司形象也受到负面影响。故如何提高企业人才的筛选能力，面试官必须有一套严谨科学的面试技巧，”行为事件面谈法（Behavior Event Interview）”是证实效度最佳的面谈方法，能提高面试官人才的辨识度，本课程即是依此而设计。
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1. 了解招募面谈技巧对部门主管与人资工作的重要性
2. 掌握面谈前，如何做好充分的准备，提高面谈的效益；
3. 正确的设计面谈题纲，作为面谈的有效依据；
4. 在行为式面谈法中，得心应手地运用各种面谈技巧；
5. 能在面谈之后，正确的评估应聘者，筛选准确的人才；
6. 在面谈过程中，得以掌握面谈的礼仪，体现公司风貌。
【课程时间】 2天
【培训方式】讲师讲授、小组讨论、角色扮演、实际演练、讲师点评等。
【课程内容】
-时间分配-
一、做好招募面谈前的准备
1. 面试官的角色
2. 面试官的职责
 查核
 观察
 测试
 判断
3. 面试官应有的心态
4. 面试官的形象要求
5. 面试官的准备工作
6. 准备记录工具
7. 准备文件：
1）公司简介
2）岗位架构
3）岗位描述及规格
4）申请者的期望
5）薪酬及福利
6）简历
8. 对应聘者简历的识别与筛选
9. 规划良好的招募面谈结构
10. 面试开始的暖场
11. 实务演练：暖场技巧 2小时
二、岗位素质能力需求和面谈题纲设计要领
1. 面试问题的三个来源
 职位要求
 团队匹配要求
 企业文化要求
2. 关于职位描述
3. 职位与素质能力需求
4. 素质能力在招募上的应用
5. 职位素质能力要求
6. 招募面谈初试问题设计原则
 基本职业素质
7. 招募面谈复试问题设计原则
 不同职位的素质特征
 不同职级的素质特征
8. 寻找素质能力的定义与行为描述
9. 实务演练：基于行为的面试问题设计 2小时
三、行为事件面谈流程与技巧
1. 行为事件面谈流程
2. 何谓行为式面谈法？
3. 「行为式面谈法」关键点
4. STAR原则
5. 行为事件要素
6. 行为面谈的漏斗式提问
 WHAT
 STAR
 HOW
7. 如何辨别应聘者言词的真伪？
8. 辨别真伪的正弦法则
9. 听取行为式面谈回答之关键
10. 面试过程肢体语言观察要领
11. 实务演练：行为式面谈法
12. 隐瞒的发觉与处理 5小时
四、行为式面谈中的沟通技巧
1. 避免造成询问的错误问题
2. 面谈时停顿的处理技巧
3. 专注的技巧
4. 倾听的技巧
5. 表达的技巧
6. 澄清的技巧
7. 评估的技巧
8. 解读应聘者的肢体语言
 肢体语言的意涵
 眼神
 姿态
 动作
9. 面谈中应避免的事项 2小时
五、结束面谈与评价
1. 招募面谈总结
2. 如何评估面试者？
3. 录用决策要点
4. 订定评分标准
5. 结果分析技巧
6. 面试常见错误
 面试目的不明确；
 不清楚合格者应具备的条件；
 面试缺少整体结构；
 偏见
7. 面谈评估考核表填写要领
8. 背景调查技巧
9. 实务演练：评估表填写 1.5小时
六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务
1. 面试技巧实战演练
2. 分组演练
3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练
4. 讲师反馈 1.5小时

师资介绍

简富临老师（台籍）
• 中国人民大学人力资源管理博士
• 英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
• 英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
• 英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
• 美国哈佛商学院（HBSP）管理导师中文讲师；
• 日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
• 日本引导师学会（JFS）引导学中文讲师；
• 北京大学 EMBA总裁班客座教授；
• 清华大学EMBA总裁班客座教授；
• 上海交大EMBA总裁班客座教授；
• 西南交大 EMBA总裁班客座教授；

简介：
历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十八年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续八年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

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