引导技术--领导者最重要的专业能力_广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称：引导技术--领导者最重要的专业能力

课程分类：人力资源

培训对象

企业各部门经理，主管

课程介绍

【课程说明】 “引导”(Facilitate)字面上的意义是「让事情变得容易」，在中国有其它的翻译，如促进、催化、促动等。它是一门鼓励所有相关人参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。作为一名团队领导者，总是不断思考：“如何让多种观点与才能的成员贡献出最好的想法，并且共同激荡出创新的做法？”或“如何凝聚团队产生共识，为同一个目标而努力？”，而引导技术（Facilitation）能给出这些问题一个最好的答案，它能帮助管理者在各类团队内部会议中激发成员的集体智能，明确共同目标，因此能快速达成共识，有效保证组织战略的发展与执行，引导技术被誉为是21世纪管理者与企业培训者的必备技能！
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1. 掌握引导技术的知识与技能结构；
2. 学习并熟悉运用引导技术的四个核心能力；
3. 熟练引导技术核心技巧各阶段方法与工具应用；
4. 体认引导技术作为新的支持型领导的意义，透过自身领导行为的变化，促进团队更多智慧的提升与效能的提高。
【课程时间】 2天
【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，实务演练、工作实例应用。
【课程内容】
〔第一天〕 -时间分配-
一、引导学---新的领导力
1. 过去的领导与管理方式之界限
2. 思考：以组织之力解决问题的方式为何变得僵化？
3. 解决之道：从「个人」转变为「串联」
4. 引导学--促发参与式合作的技术
5. 新型领导者-建立支持型领导模式
6. 引导带给团队的三大效益
 提高学习速度
 让团队发挥综效
 培育成员的自我约束力
7. 体验游戏：新闻记者
8. 引导学的应用层面
9. 运用于引导中的四大核心能力
10. 体验游戏：参与式合作 1.5小时
二、引导技术核心技巧之--场域营造的技巧
1. 创造场域的目的--串联人们
2. 设计团队活动的场域
3. 场域设计的五大要素
4. 彻底熟悉各种基本流程
 起承转合型流程
 展开（发散）型流程
 归纳（收敛）型流程
 对话与讨论
 解决问题型流程
 体验学习型流程
5. 建立有效的团队
 依据成员特质建立团队
 建构团队活动的基础
6. 以「破冰」活动创造场域的技巧
7. 小组讨论：引导者该由谁担任？
8. 体验游戏：破冰游戏 2.5小时
三、引导技术核心技巧之--高效沟通的技巧
1. 沟通--创造理解与引出合作意图
2. 倾听的力量—用倾听带来共鸣
 用『心』听
 复诵对方说过的话
 和对方频率同步
3. 问问题的力量--透过提问加深对话深度
 以开放型提问扩展思绪
 以封闭型提问归纳发言
 引出蕴藏在深处的创意
4. 观察的力量--破解弦外之音、看穿言外之意
 注意对方的声调、表情、姿势
5. 用倾听与观察的力量，掌握现场气氛
6. 响应的力量--串联并展开话题
 用摘要或换句话说的方式搭起桥梁
 用实例或比喻协助成员以直觉理解
7. 以提问表达主张的技巧
8. 体验游戏：沟通技巧的游戏 3小时
〔第二天〕
四、引导技术核心技巧之--讨论架构化的技巧
1. 为何将讨论架构化？
 让成员正确理解彼此的主张
 把作为前提的知识明确化
 让成员自行提出主张的根据
2. 讨论架构化的基本能力
 重新串联起跳跃式逻辑
 让含糊的结论明确化
 让重点与定位明确化
 以逻辑树形图阶层化
3. 讨论可视化的意见汇整图
4. 意见汇整图的制作方法
5. 引导者的图解工具箱：意见汇整图的四个基本模式
6. 练习：意见汇整图 2小时
五、引导技术核心技巧之--形成共识的技巧
1. 以理性民主的方式作出决策
2. 用标准评估选项以进行决策
3. 理性决策的陷阱
 运用多数决
 运用共识决
4. 相互协调化解矛盾的技巧
5. 由冲突产生更多创意
6. 寻求双赢方式以消除对立的技巧
7. 领导者与引导者之间的矛盾
8. 永不停止的学习
9. 确认成果与拟定行动计划
10. 行动价值--反馈带来自我成长
11. 练习：共识法 2小时
六、实践引导技术与运用
1. 分组演练，以下引导技术运用情景：
 如何改变僵化、沦于形式的内部会议
 设计一场解决问题型的会议
 深掘事实，将问题结构明确化
 以参与式合作拟出最佳方案
2. 学员观摩、反馈
3. 导师点评 3小时

师资介绍

简富临老师（台籍）
• 中国人民大学人力资源管理博士
• 英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
• 英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
• 英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
• 美国哈佛商学院（HBSP）管理导师中文讲师；
• 日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
• 日本引导师学会（JFS）引导学中文讲师；
• 北京大学 EMBA总裁班客座教授；
• 清华大学EMBA总裁班客座教授；
• 上海交大EMBA总裁班客座教授；
• 西南交大 EMBA总裁班客座教授；

简介：
历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十八年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续八年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

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电话： 020-32167831

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