80/90后员工管理与领导 _广州企飞企业管理有限公司

课程详情

基本信息

课程名称： 80/90后员工管理与领导

课程分类：综合管理

培训对象

基层、中层主管干部

课程介绍

【课程说明】《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，但多数的管理者并未与时俱进的改变自己在管理的模式，万科有高层曾感叹：“遇到80、90后，我十几年的管理经验要清零了!”而且多数管理者表示，面对80、90后他们有些手足无措……有些企业管理者开始患上80、90后管理恐惧症。

然而，所谓的管理千年不变的法则是，优秀的管理者永远是“用人之长，容人之短”， 80/90后员工尤其短，但也有其超越60/70员工的优势，但必须从了解他们这族群开始，当管理者改变了，80/90后员工一样能产生强大的爆发力！

【课程收益】学员学完本课程之后，应能---

1. 了解80/90后员工的心理特性与职场行为特征。

2. 了解并熟悉80/90后员工管理要领与技巧。

3. 提升自身与80/90后员工的沟通能力，强化团队氛围。

4. 能够与80/90后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度

5. 调整并强化自身对80/90后新世代管理的素质与行为，提高部门领导效能。

6. 建立正确的80/90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。

【课程时间】 2天

【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、实务应用。

【课程内容】

<第一天> 时间分配

一、80/90后员工的心理与行为特征

1. 案例分析：吴经理与林经理的管理模式

2. 自我检视：写下五个关键词

3. 80/90后成长环境分析

4. 改革开放後社会潮流变迁

5. 80/90后的思想趋势

6. 80/90后的心理特征

7. 80/90后的行为特点

8. 80/90后的沟通习性

9. 案例分析：采购员德谦的心理对话 1.5小时

二、80/90后员工的职场特质

1. 80后所重视的工作需求因素

2. 80/90后的主要压力

3. 80/90后员工的职场特质

4. 解析职场特质的六高与六低

5. 60/70/80工作观的改变历程

6. 案例分析：刘科长的烦恼 1.5小时

三、面对80/90后员工的管理新模式

1. 案例分析：刘经理的管理盲点

2. 突破80/90后管理盲点的新思维

 从部属到伙伴

 从自己的地盘到他的地盘

 从表面形式到心理层次

 从固态到液态到气态

3. 管好80后员工的七个关键作法

 科学管理

 阳光管理

 柔性管理

 弹性管理

 个性化管理

 留白式管理

 参与式管理

4. 案例分析：如何引导部属正确行为？ 2小时

四、80/90后员工的领导激励技巧

1. 面对80/90后领导力的变革

 少教，多问，多听

 由教训，教导到教练

 建立多支持的团队文化

2. 激发80/90后员工工作热情三要领

 作法一：增强工作吸引力

 作法二：重视激励性引导

 作法三：推广竞争性福利

 作法四：给予空间和舞台

 作法五：个性化团队的建设

 作法六：有活力的奖励机制

 作法七：有分有度的授权

 作法八：时时及正确的鼓励

3. 协助部属展现积极性的面谈技巧

 时机

 要诀

4. 角色演练：改变部属态度的面谈 2小时

<第二天>

五、80/90后员工的培育技巧

1. 案例分析：聪明但通不过考核的李三

2. 如何面对80/90员工培育工作？

 帮助成功的心志

 导师制度

 互动交流机制

 再学习体系

 职业发展通道

3. 如何面对80/90员工培育工作？

4. 80/90员工成长之路—从教导到辅导

5. 辅导员（导师）的职责

6. 主管提升部属能力两阶段做法

7. 工作教导（OJT）的必要性

8. 工作教导的要点

9. 工作教导标准化程序分类

10. 工作分解：为什么需要做工作分解?

11. 小组演练：进行工作任务分解

12. 工作教导五大步骤

13. 教导失败的原因 3小时

六、80/90后员工的辅导技巧

1. 辅导的真实意义

2. 为何需要辅导？

3. 核心：建立责任者意识

4. 识别”辅导”时机

5. 不适合进行辅导的情况

6. 辅导容易出现的问题

7. 辅导部属行为表现的反馈技能

8. 反馈是“啤酒”(BEER)

9. 给与部属反馈的表达要领

10. 给予反馈两种类型

 正面反馈的步骤

 建设性反馈的步骤

 建设性反馈时的“汉堡”原则

11. 给予反馈时怎样倾听？

12. 苏格拉底式的指导法

13. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程

14. 不能问的指导性问题

15. 情景演练：主管与部属的对话 4小时

【END】

师资介绍

简富临老师（台籍）
• 中国人民大学人力资源管理博士
• 英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
• 英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
• 英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
• 美国哈佛商学院（HBSP）管理导师中文讲师；
• 日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
• 日本引导师学会（JFS）引导学中文讲师；
• 北京大学 EMBA总裁班客座教授；
• 清华大学EMBA总裁班客座教授；
• 上海交大EMBA总裁班客座教授；
• 西南交大 EMBA总裁班客座教授；

简介：
历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十八年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续八年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

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