总经理、部门经理、主管、各级管理者等

非人力资源经理的人力资源管理

在企业诸多生产要素中，人是最重要的要素！一位知名企业的老板说：“企业的高度，决定于人力资源的高度！” 
你会去找一个从来没有行医经验的医生去看病吗？坚决不会！
但企业为什么会让一个从来没有管理经验的人去做经理呢？很多企业如此：没有训练就上岗！
我们可以预见到必然的状况：没有经过训练的新经理上任后，遭遇到了一系列问题……
 面对来应聘的三位员工，如何做出明智的选择？
 面对五位部属，如何分配任务，达成部门的业绩指标？如何区分出业绩优良？如何良好地与员工做好绩效沟通？
 走上管理岗位后，如何将自己的专长和经验，传递给部属？
 员工为什么要离职？如何面谈？何时要寻求人力资源的支持？如何与人力资源部良好沟通合作？……
不懂人，如何管人？不懂人力资源，如何管人？但我们经常会遇到这样的场景……
 财务部经理说：我们最近在搞年中盘点，都很忙，哪有时间写《岗位说明书》！——这是你们人力资源部的事！
 生产部经理说：我们的生产任务非常紧，每天都加班，哪里有时间去参加培训！——这是你们人力资源部的事！
 销售部经理说：我们每个业务员的业绩都不错，要实行末位淘汰制你们去实行！—— 这是你们人力资源部的事！
 技术部经理说：工程师大量流失，主要是因为工资太低，找他们谈话你们去找！—— 这是你们人力资源部的事！
 采购部经理说：他的能力太差，反正这个人我是不想要了，要培训你们去培训！——这是你们人力资源部的事!
 工程部经理说：我早就打过报告给他加工资，你们不加，现在他要走了，怎么留他？——这是你们人力资源部的事！

遇到这种状况，怎么办？
【培训时间】
2天
【授课形式】 
讲授、启发式互动教学、案例分析、小组讨论
【课程特色】
 结合了盖洛普Q12的管理理念，以员工才干和优势管理为基础
 将心理学与管理行为有效地结合在一起，使管理效果更突出
【课程目的】
 训练部门经理成为一名优秀的人力资源管理者
 让部门经理与HR部门精诚合作，共同打造一支“无敌”团队

【课程内容】 
一、管理者就是部门的人力资源经理
 优秀经理的成长之路
 人员管理的基础就是人力资源管理
 管理中的科学和艺术 
 业务经理与人力资源经理的工作合作与分工（小组讨论）
二、慧眼识人的选才技巧
 选拔人才选什么？
 价值观
 选拔才干
 什么是才干
 案例学习：杨利伟、金庸等
 才干与技能的差异
 知识和技能
 谁来做选拔？
 选才的技巧
 面试前的准备
 面试中的方法
 如何提问？
 举例法
 影射法
 最式极端法
 结构化面试工具——STAR模型
 小组练习：实际案例演练（用学员案例）
 人才测评中心介绍
 著名企业的应用案例分享
 面试后评估
三、界定正确结果的绩效管理
 绩效管理的易与难
 评什么？——如何选择绩效目标
 部门目标分类
 选择KPI指标（案例学习：KPI工具）
 小组练习：选择绩效目标
 谁来考评？
 如何进行考核
 绩效管理的七步地图（案例教学）
 体验式学习：
 精准目标
 理清现状
 关键价值链、……
 小组练习：绩效目标的分解与行动计划（学员实际案例）
 用人过程中的情景管理
 用人过程中常见的6种情景
 案例学习：如何处理管理中的疑难情景
 小组练习：情景管理案例
四、打造公司未来的人才培养与发展
 育什么？
 培训需求的来源
 谁来育？
 公司、主管、员工的责任
 怎么育？
 系统化训练与阶梯式提升（OFF JT）
 机会式培育方法（OJT） 
 案例学习：老鹰的训练课程
 训练与授权技巧
 学员体验活动：《暗码学习》
 机会教导，做个管理教练
 从实战中学习（活动：视频学习）
 自主式培育方法（SD Plan）
 人才发展
 部门人才的梯队建设
 多元化人才发展方式（案例：优秀企业的做法，如联想、TCL、万科等）
 最好的学习方式：教！
五、留住我心的激励技巧
 激励谁？
 视频欣赏：《谁该被激励？》
 谁来激励？
 案例：优秀企业的做法（如IBM、波特曼丽嘉等）
 如何激励
 共同的需求：利益
 公平理论
 双因素理论
 共同的需求：欣赏
 视频欣赏：《100种激励的方法》
 寻找工作的乐趣和意义
 共同的需求：快乐
 视频欣赏：《鱼》
 工作的意义
 案例：优秀企业的做法（如波特曼丽嘉等）