课程名称: MTP中层管理人员技能提升训练 |
课程分类: 综合管理 |
中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员 |
课程背景: 今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。 本课程给出一个中层干部管理工作的全景图,将帮助中层干部全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。 培训目标: 1)了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能; 2)建立管理者应有的正确态度和意识; 3)了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能; 4)能够以科学化的思维及精神,运用实事求是的方法,完成工作; 5)了解在计划、执行与控制阶段应该如何做,做些什么,以顺利达成目标; 6)培养主动积极发现问题的意识,以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善; 7)了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法; 8)认识沟通的重要性,能够建立组织内无障碍的沟通环境,并掌握沟通的技巧; 9)了解人性特点,能够带人带心,激发部属工作干劲与意愿,提振工作士气 中层管理人员,待提拔中层管理者,基层管理人员 课程内容: 第一部分管理认知 第一章管理者的角色认知 管理的定义和意义 活动:人体字母组合 管理者角色认知与转换 乐队指挥与乐队成员;案例:新上任管理者的苦恼 管理者的角色定位与功能发挥 管理功能发挥:承上、启下、平行间;人际关系多维图;活动:三明治填空 角色定位;活动:你所期待的上司;你满意的下属 管理者的态度和意识 使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手 责任感----视频:当众责骂;推开窗户还是照照镜子 达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应;迟到问题的解决 忧患意识与推动变革----活动:习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等 效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果) 第二章指挥系统的一致性 组织的形成和组织要素 看图说话:画面中有什么 组织三个阶层的互动 活动:连线题;案例:电影《兵临城下》中的三个阶层 指挥系统一致性 视频:左右为难 激发职务认同感 案例:一项新任务;麦当劳总裁与清洁工 授权与反授权 视频:“聪明”的下属 第二部分工作管理 第三章计划与执行 管理循环-PDCA 计划-执行-查核-修正;活动:数字传递 计划的重要性 知易行难;为什么不做计划 以终为始,目标导向 目标SMART原则;活动:数到30输 工作分派时的考量原则 人的考量、事的考量、组织层面的考量;案例:安排谁来做 状况共有的管理 状况共有=目标共存+信息共享;案例:小邓挨骂 第四章控制与问题发现 控制的本质 问题与控制的类型 C=A-B 事前、事中、事后控制 控制应掌握的原则 注意控制的过与不及;控制过多的影响;控制不足的影响 不可为控制而控制 如何发现问题 克服发现问题的障碍;案例:优良传统等 强化问题意识;案例:冰箱包装袋上的小孔等 第三部分人员管理 第五章管理者的辅导能力 辅导的重要性、必要性 案例:下属写给管理者的一封信 企业人力资源训练架构 训练铁三角:OFFJT-OJT-SD;各自的优点、不足、适用范围 掌握培训的要点 冰山理论:知识、技能和态度;培训需求分析与培训计划制定 新进员工的教导 视频:许巍的期待 视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语 工作指导的步骤和岗位教导的具体行为 活动:你会打领带吗?能教会别人打领带吗? 视频:很简单 第六章管理者的沟通能力 建立沟通的渠道 沟通三要素;沟通七环节;沟通闭环;视频:国庆阅兵中的沟通之道 沟通在管理上的功能 克服沟通的障碍 来自上司、下属的障碍、其他障碍;视频:会错意 如何克服沟通的障碍 活动:“人”与“入”;视频:三个方案谁先说 演练:三个上司的EQ;追问5次Why 沟通时应掌握的原则与技巧 表达技巧;活动:语言与心态—三个成语话你知 应用5w2h准确表达;善用太极精神-反问与接力技巧 倾听技巧:活动:你该怎么说? 倾听的3种层次;倾听的3R;倾听测试 第七章管理者的激励能力 激励的原理 找准需求、用对方法、启发员工的态度;视频:为什么金钱与纪律都失效 找准需求-马斯洛学说的实践应用 生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求 有效的激励方式 X-Y-Z理论与“三世三典”的应用 制度化的错误思维:案例:中秋节的月饼 多思考“我”能做些什么:视频《亮剑》片段-国共双方的激励 惠而不费的激励妙方:案例:谦卑的一课;视频:分享肯德基外卖 启发正确的态度 多渠道的影响下属;案例:亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户 管理者以身作则;视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋 |
杨锋: v AITA美国训练协会PTT职业培训师 v AACTP美国培训协会TTT认证导师 v 国家注册企业培训师 v 培训管理专家 v 细节改善专家 职业履历 v 曾任深圳市中兴管理咨询有限公司首席讲师 v 曾任深圳市中兴管理咨询有限公司培训总监 v 曾任联通黄页信息有限公司培训经理 v 曾任茂业百货文化培训部经理 v 曾任富士康企业集团高级讲师 v 数十年从事专职培训工作(培训授课、培训管理) v 被最专业的人力资源和培训专业网站推荐为优秀博客 研究方向 管理类、素质类、培训及培训管理类课程 授课风格 旁征博引 举一反三 触类旁通 精益求精 讲授课程 《MTP-管理才能发展训练》《打造高绩效团队》《打造卓越中层管理者》《高效执行力》 《落实高于一切》《卓越管理者的辅导技能》《卓越管理者的反馈技能》 《压力与情绪管理》《阳光心态》《时间管理》《沟通与协调》《商务礼仪》 《TTT-培训培训师》《TMT-培训培训管理者》
服务客户 移动客户: 北京移动、天津移动、上海移动、重庆移动、杭州移动、 云南移动、昆明移动、文山移动 安徽移动、黄山移动、 陕西移动设计院、新疆移动设计院、 黑龙江移动、鸡西移动、松原移动、白山移动、 惠州移动、延安移动
电信客户: 南京电信、苏州电信、上海电信、上海松江电信、广西电信、贵州电信、山东电信 新疆电信、内蒙古电信、 湖南电信、衡阳电信、永州电信(CJ、DJ轮训) 湖北电信、武汉电信、湖北电信通服 江西电信、萍乡电信、上饶电信、南昌电信、江西电信通服 重庆电信、渝北电信、开县电信、 云南电信、红河电信 深圳电信、佛山电信、惠州电信、揭阳电信、东莞电信、河源电信、阳江电信 海南电信、海口电信、儋州电信、 福建电信、莆田电信、泉州电信、
国外客户:塔吉克电信、越南电信
联通客户:安徽联通、杭州联通、金华联通、昆明联通、秦皇岛联通、娄底联通、 长春联通(外五县执行力轮训;情绪压力管理轮训)
其他客户:辽宁铁通、广州铁通、吉林网通、福建网通、长春网通、山西网通、济源网通
银行、证券:重庆农商行、南昌建行各支行、深发展青岛分行、山西证券、招商证券 电力:华电电力科学研究院、大亚湾核电站、红河沿核电站、海阳核电站、贵州毕节供电局、兴义供电局、甘肃电力、天津电力 其他:西樵镇政府、深圳邮政、A8音乐、美的净水机、飞亚达表业、天珑科技等 |
电话: 020-32167831 |
传真: 020-32167831 |
邮箱:qifei@qifei365.com |
QQ: 1069864262 |
全国统一客服热线:13802400687(7x24小时服务,接受咨询和报名)
广东电话:020-32167831 客服邮箱:(E-mail:qifei@qifei365.com)
版权所有 广州企飞企业管理有限公司
Copyright 2014-2015 qifei365.com All Rights Reserved
粤ICP备15051667号