 | 江永红 |
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| 专家级别：讲师 | |
| 所在地区：福建,厦门 | |
| 擅长领域： 精细化管理,客户关系管理,客户服务,电力 |
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高级顾问师高级培训师 厦门洛斯顿企业管理咨询公司总经理 供电咨询式培训创始人 营销策划与服务专家 国际培训师联合会高级认证讲师 福建培训师联合会常务理事 曾在世界500强之一的日本东陶公司担任管理职务，并曾专程赴日本东陶集团总部学习日本的先进管理理念和5S推进方法，将所学方法运用到上海东陶公司取得了很好的效果。 后在国际知名企业WDI国际集团，任高层管理职务，在WDI集团成功的导入和推行日式管理模式（5S管理），使企业在管理上得到很大的提升，运营成本降低； 先后在卡森管理咨询公司任培训总监、咨询总监、副总经理等职务7年。 主要经历 曾为多家企业做过：营销战略规划、产品营销策划案、班组文化建设辅导、班组标准化建设辅导、供电所标准化建设辅导、供电绩效管理体系、大客户（CRM）价值工程、营业厅运营管理体系、95598运营管理体系、抄表催费流程优化、供电服务质量内部评价体系、投诉举报集约化管理体系、供电服务外部评价--客户满意度调查、营销服务规范手册等文件的编制和策划、优质服务技能提升培训、服务质量管理培训、内部评价实战培训、中基层管理培训、班组长管理能力提升等培训课程。 |
| 基层管理能力提升 电力优质服务技能提升 客户差异化服务技巧 精益化管理实战 规范化管理落地方法 班组执行力提升培训 |
| 萧山供电局 抄表班组长能力提升训练营 2013年5月 萧山供电局 抄表人员能力提升训练营（5期） 2013年5月 福建能源服务有限公司 抄表班组长管理提升培训班 2013年4月 盐城供电公司 优质服务技能提升训练营 2013年4月 清城供电局 服务风险防范及投诉处理实战培训 2012年11月 阳山供电局 班组长管理技能培训 2012年11月 普定供电局 供电所长培训班 2012年11月 楚雄电网协会 大客户差异化服务培训 2012年11月 辽宁省电力公司 青年干部班模拟演练 2012年10月 临沧供电局 营销服务人员供电服务风险防范与抱怨处理培训 2012年10月 通海供电有限公司 班组长管理能力提升培训 2012年10月 安徽电力公司 “雏鹰展翅”95598新进人员综合技能提升特训营 2012年9月 宁波供电公司 班组长综合素质提升训练营 2012年9月 萧山供电局 营业厅服务手册策划与设计项目 2012年9月 江西省电力公司 班组长管理能力提升训练营 2012年8月 易门供电有限公司 进厦大，学管理-中层管理人员创先管理研修班第一期 2012年8月 南京市供电公司 “打造学习型组织、提升班组管理能力”训练营 2012年7月 常德电业局 供电所长培训班 2012年7月 易门供电有限公司 进厦大，学管理-中层管理人员创先管理研修班第一期 2012年7月 绵阳电业局 生产技能人员培训班 2012年7月 西昌电业局 “内强素质，外塑形象”优质服务技能提升培训班 2012年7月 宁夏电力公司 手册编写及新闻发布会筹备 2012年7月 乐山电业局 大客户价值工程 2012年6月 南京供电公司 “心变，型变，行变”优质服务暨汇报礼仪培训 2012年6月 南京供电公司 卓越服务技能提升培训班 2012年6月 西昌电业局 “内强素质，外塑形象”优质服务技能提升培训班 2012年6月 扬州供电公司 班组长精益化管理技能提升训练营 2012年5月 楚雄供电局 营销服务管理人员培训 2012年5月 广安电业局 班组长管理技能提升培训班 2012年5月 临安供电局 标准化示范供电所建设项目 2012年5月 塔城电力有限责任公司 供电服务技能提升培训班 2012年4月 宁夏电力公司 服务标准化手册宣贯 2012年4月 石嘴山供电局 优质服务提升工程建议书 2011年11月 嘉兴电力局 准军事管理之供电所长综合能力提升特训营 2011年10月 宁夏电力公司 供电营销服务标准化体系建设项目策划设计\印刷 2011年10月 宁东供电局 班组长综合能力提升训练营 2011年10月 萧山县供电局 标准化供电（营业）所建设项目 2011年7月 莲都供电局 浙江电力公司营业厅标准化服务手册 2011年7月 石嘴山供电局 班组长综合能力提升训练营（2期） 2011年7月 中卫供电局 班组长综合能力提升训练营 2011年7月 大连供电公司 营业厅标准化服务管理体系提升训练营 2011年6月 安顺供电局 金牌抄收员技能提升培训班 2011年5月 英德供电局 服务风险防范与投诉处理技能提升训练营 2011年5月 佛冈供电局 营销服务后勤人员礼仪规范训练营 2011年5月 揭西供电局 服务风险防范及客户投诉处理培训第二期 2011年4月 普宁供电局 服务风险防范及客户投诉处理培训第一期 2011年4月 嘉善县供电局 班组长管理能力提升训练营 2011年4月 余杭供电局 标准化供电（营业）所建设项目（第二阶段） 2011年4月 河南电力工业学校招待所 呼叫中心运营管理培训(第二期) 2011年4月 河南电力工业学校招待所 呼叫中心运营管理培训(第一期) 2011年4月 晋中供电分公司 班组长综合能力提升训练营 2011年4月 海西供电公司 班组长管理技能提升训练营 2011年4月 淮北供电公司 1+n服务标准化体系宣贯培训 2011年3月 六安供电公司 1+n服务标准化体系宣贯培训 2011年3月 丽水电业局 供电营业厅环境建设标准化设计咨询项目 2011年3月 绍兴电力局 浙江电力公司营销标准化礼仪服务规范手册 2011年3月 余杭供电局 标准化供电（营业）所建设项目（第一阶段） 2011年3月 漳州市电业局 班组长综合能力提升训练营第二期 2011年3月 漳州市电业局 班组长综合能力提升训练营第一期 2011年3月 邵阳电业局 金牌抄表员培训 2011年3月 文成县电业局 内强素质外塑形象优质服务提升训练营（2期） 2011年2月 溧水县供电公司 供电班组长工作责任心提升及沟通技巧培训班 2011年2月 河北电力公司 营销管理人员服务与管理能力提升训练营第二期 2011年2月 河北电力公司 营销管理人员服务与管理能力提升训练营第一期 2011年2月 金坛市供电公司 金坛供电公司中层干部管理综合能力提升训练营 2010年11月 红河供电局 营业厅及95598服务标准化手册宣贯培训 2010年11月 滁州供电公司 1+n服务标准化体系宣贯 2010年11月 河南电力公司 营销服务礼仪训练营 2010年10月 河南电力公司 第3期挂牌服务人员优质服务提升训练营 2010年10月 河南电力公司 第2期挂牌服务人员优质服务提升训练营 2010年10月 河南电力公司 第1期挂牌服务人员优质服务提升训练营 2010年10月 元江供电有限公司 班组长管理技能提升训练营 2010年10月 通海供电有限公司 班组长管理技能提升训练营 2010年10月 英德供电局 优质服务提升培训 2010年10月 华宁供电有限公司 班组长综合能力提升训练营 2010年9月 国投安徽宣城发电有限公司 中层管理执行力提升训练营 2010年9月 新平供电有限公司 班组长管理技能提升训练营 2010年9月 云南电网公司 生产运行类优秀班组长对标学习 2010年9月 宿州供电公司 中层管理人员管理技能提升训练营 2010年8月 红河供电局 营业厅及95598工作指南编写项目 2010年8月 宿州供电公司 班组长管理技能提升培训 2010年7月 蚌埠供电公司 一般管理人员管理技能提升培训 2010年7月 文山电力股份有限公司输变电分公司 员工素质提升培训 2010年7月 黄山供电公司 优质服务技能提升训练营 2010年7月 雅安电力公司 班组长管理技能提升训练营 2010年7月 河南电力公司 第2期业扩客户经理优质服务提升训练营 2010年6月 河南电力公司 第1期业扩客户经理优质服务提升训练营 2010年6月 河南电力公司 第4期郊区农电所长规范化建设训练营 2010年6月 河南电力公司 第3期郊区农电所长规范化建设训练营 2010年6月 河南电力公司 第2期郊区农电所长规范化建设训练营 2010年6月 河南电力公司 第1期郊区农电所长规范化建设训练营 2010年6月 钟山电力公司 服务风险防范与投诉处理培训班 2010年6月 福州电业局 第4期抄表收费优质服务技能提升训练营 2010年6月 天津电力公司 营业厅班组长班组管理典型案例学习与研讨班 2010年6月 天津电力公司 95598坐席人员‘百炼成金’服务技能提升培训 2010年6月 福州电业局 第3期抄表收费优质服务技能提升训练营 2010年5月 福州电业局 第2期抄表收费优质服务技能提升训练营 2010年5月 福州电业局 第1期抄表收费优质服务技能提升训练营 2010年5月 南平电业局 第2期抄表收费优质服务技能提升训练营 2010年5月 南平电业局 第1期抄表收费优质服务技能提升训练营 2010年5月 临沧市地方电网有限公司 南网方略宣贯+服务礼仪培训 2010年5月 普宁供电局 第2期营业厅服务品质提升训练营 2010年5月 揭西供电局 第1期营业厅服务品质提升训练营 2010年5月 琼海供电局 班组长管理技能提升训练营 2010年5月 郑州郑东新区供电部 优质服务提升训练营 2010年4月 安康供电局 中层干部管理技能提升训练营 2010年3月 昭通供电局 优质服务技能提升训练营 2010年3月 昭通供电局 C级管理人员技能提升训练营 2010年3月 揭阳供电局 班组长管理技能提升课题研讨 2010年1月 揭阳供电局 营业窗口服务水平提升课题研讨 2010年1月 普宁供电局 第3期班组长管理技能提升训练营 2010年1月 普宁供电局 第2期班组长管理技能提升训练营 2010年1月 普宁供电局 第1期班组长管理技能提升训练营 2010年1月 华北电网有限公司 班组长管理技能提升训练营 2009年12月 安顺供电局 第4期营销服务行为规范宣贯培训 2009年10月 安顺供电局 第3期营销服务行为规范宣贯培训 2009年10月 安顺供电局 第2期营销服务行为规范宣贯培训 2009年10月 安顺供电局 第1期营销服务行为规范宣贯培训 2009年10月 华北电网公司 班组长培训——从专业走向管理训练营 2009年9月 河南电力公司 抄表收费服务技能提升训练营 2009年9月 福建省电力有限公司 第2期抄表收费人员技能提升训练营 2009年9月 揭阳供电局农电总公司 班组长管理能力提升训练营 2009年9月 揭东供电局 第3期班组长管理提升训练营 2009年9月 揭东供电局 第2期班组长管理提升训练营 2009年9月 揭东供电局 第1期 |
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