 | 杨瑞萍 |
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| 专家级别：讲师 | |
| 所在地区：福建,厦门 | |
| 擅长领域： 形象礼仪,职业素养,培训师培训,电力 |
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杨瑞萍老师： IPA国际认证资深讲师 国家一级企业培训师 国家级化妆及形体训练讲师、ESW品酒师 国家高级形象礼仪培训师 中国形象设计协会认证高级讲师 北京环球风尚联盟签约培训师 华侨大学、厦门大学形象礼仪顾问 『授课风格』 杨老师具有近10年的行业培训及咨询实战经验，课程为行业量身打造。课程将美学、行为学、心理学与中国传统文化及国外时尚元素生动、紧密结合，授课风格幽默风趣、深入浅出、案例丰富，语言表达具有亲和力和感染力；教学态度认真、专业，言传身教间，让学员从意识上深受感悟，从而促发行为的改变和行动，直至融入心灵，让礼仪成为一种态度，一种习惯，相伴一生。 『专业领域』 礼仪、魅力女性、形象管理、服务心态、情绪管理与压力舒缓、高效沟通、优质服务技能提升、TTT礼仪培训师训练 『品牌课程』 形象及礼仪系列课程： 《营业厅/座席人员/现场人员标准化服务规范训练营》 《标杆营业厅/网点服务规范导入及驻厅辅导》 《销售礼仪及销售技巧》 《职场礼仪》 《魅力女性》《迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训》《礼仪内训师/辅导员特训营》 《柜面服务礼仪与服务标准导入》、《客户经理服务礼仪培训》、 《大堂经理高效沟通与礼仪规范》《医护礼仪与医患关系沟通》 《中高层领导魅力塑造与办公礼仪》《高端VIP：形象管理讲座》 《汽车4S店服务礼仪提升》 《房地产服务礼仪规范》 服务素养系列课程： 《电力优质服务技能提升训练营》、《情绪管理与压力舒缓》 《银行网点服务技能及主动营销技巧提升》 《大堂经理卓越服务技能提升》《客户沟通与销售技巧提升》 实施项目： 《银行标杆网点建设》 《营业厅、呼叫中心工作指南编写》 《电力营业厅/95598/现场标准化服务规范手册》 《竞赛及其它主题活动策划及实施》 『部分服务案例』 ★电力部分客户： 国家电网、华北电网、北京电力、广西电网、湖南省电力公司、福建省电力、江西省电力公司、南昌供电局、安徽省电力公司、江苏省电力公司、湖北省电力公司、湖南省电力公司、浙江省电力公司、河南省电力公司、甘肃省电力公司、四川省电力公司、青海省电力公司、江苏常州供电公司、河南漯河供电局、青宁夏电力公司 ★金融部分客户： 中国银行龙岩分行、厦门建行、上海光大银行、厦门民生银行、南京兴业银行、深圳发展银行、福州平安银行、光大证券、厦门中信银行等。 ★地产部分客户： 禹州地产（福州）、万科企业股份公司（杭州）、北京首都开发控股公司、特房房产（厦门）、上海城开(集团)、建发房产（厦门）、大连亿达集团公司、上海城开(集团)有限公司、宝嘉地产（厦门）。。。 ★通信部分客户： 青海省电信、山西省电信、南昌电信、福州联通、厦门移动、龙岩联通、南安移动、江苏电信、南京移动、石狮电信、六盘水移动、揭阳移动。 ★其他行业： 信和达电子、康丝曼美容美体、香港易登集团、龙净环保、中石油、华能集团、联想集团、龙岩卷烟厂、安徽烟草、六盘水烟草、红河烟草、塔牌酒业、日月谷温泉酒店、厦门磐居大酒店、百翔大酒店、北京香山会所、龙洲大酒店、紫金大酒店、云顶至尊会所、克莱曼婷养生美体会所等。 『学员评价』 杨老师是一个集知性与时尚于一身，拥有个人魅力的优秀培训师。好久没有这样不差一分钟的上3天课，说实话身体有了疲惫。但精神一直被杨老师的课堂吸引着，让我没有想过要找任何借口退堂！ 杨老师凭借多年的培训实践，同时根据各个层面的客户反馈，针对客户的不同需求设计了不同类型的培训课程。“把培训的效果发挥到极致”，杨老师的培训重方法、重实战、重体验、重效果！ |
| 《营业厅/座席人员/现场人员标准化服务规范训练营》 《标杆营业厅/网点服务规范导入及驻厅辅导》 《销售礼仪及销售技巧》 《职场礼仪》 《魅力女性》 《迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训》 《礼仪内训师/辅导员特训营》 《柜面服务礼仪与服务标准导入》 《客户经理服务礼仪培训》 《大堂经理高效沟通与礼仪规范》 《医护礼仪与医患关系沟通》 《中高层领导魅力塑造与办公礼仪》 《高端VIP：形象管理讲座》 《汽车4S店服务礼仪提升》 《房地产服务礼仪规范》 |
| 国家电网、华北电网、北京电力、广西电网、湖南省电力公司、福建省电力、江西省电力公司、南昌供电局、安徽省电力公司、江苏省电力公司、湖北省电力公司、湖南省电力公司、浙江省电力公司、河南省电力公司、甘肃省电力公司、四川省电力公司、青海省电力公司、江苏常州供电公司、河南漯河供电局、青宁夏电力公司 |
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