 | 雅允 |
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| 专家级别：讲师 | |
| 所在地区：湖南,长沙 | |
| 擅长领域： 形象礼仪,职业素养,沟通技巧 |
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国际HKTCC注册讲师 国家高级企业培训师 国家高级企业文化师 中华讲师网注册讲师 湖南省培训师联盟会员 清华大学《企业管理》研修班 长沙航空职业技术学院外聘讲师 礼仪课程： 商务礼仪社交礼仪\服务礼仪职场礼仪\求职礼仪接待礼仪 职业形象塑造 行业礼仪课程： 银行服务礼仪医护礼仪\酒店礼仪销售礼仪\窗口服务礼仪 服务意识课程： 提升服务意识客户沟通技巧\顾客抱怨与投诉的处理职业素养提升 情绪管理： 阳光心态吸引力法则\激发心中的巨人 雅允老师至今已有十几年的航空公司服务管理和培训授课经验。授课风格清新自然，优雅大方、极具亲和力和渲染力，将理论讲解和实战案例相结合在课堂上引导学员；根据实际工作特点设计场景，采用体验式培训法，采用情景模拟、角色扮演等多种教学方法以优雅的仪态真正的做到：言传身教。郑雅允老师在培训过程中重视与学员的互动交流，运用课堂讲授、案例分析、实操练习、角色扮演、多媒体教学等方式，通过大量故事引入环节和实战案例点评启发学员，促进学员思维观念的改变，引导行为、提升职业素养和服务意识。同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的喜爱！ 培训特点： 以案例实证为主，案例来源一部分来自自身的工作经验、另一部分来自咨询项目中遇到的典型问题； 以现场讨论为主，案例来源于客户单位发生的事实，通过互动，启发学员对本单位情况进行剖析； 从企业的实际情况出发，重在帮助学员提升职业素养，提高服务意识。 |
| 商务礼仪 社交礼仪 服务礼仪 职场礼仪 求职礼仪 接待礼仪 职业形象塑造 银行服务礼仪 医护礼仪 酒店礼仪 销售礼仪 提升服务意识 客户沟通技巧 顾客抱怨与投诉的处理 职业素养提升 阳光心态 吸引力法则 唤醒心中的巨人 目标管理 |
| 曾经为银行、医院、职业学院、私营企业及多家单位策划完成礼仪培训、情绪管理培训和心态培训及开发项目，具有丰富的项目咨询经验，及独立开发设计课件和项目的能力。 |
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