 | 闵磊 |
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| 专家级别：讲师 | |
| 所在地区：福建,厦门 | |
| 擅长领域： 沟通技巧,现场管理,培训师培训,电力 |
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10年台资企业现场管理、体系管理、教育训练的实操经验； 6年职业培训师、咨询师经验； 某企业大学管理学院新人训练营唯一指定拓展教练、授权认证讲师； 多次应邀为世界领先的轮椅车零部件专业供应商讲授管理课程； 接受过MOT、DISC、MBTI的专业训练。 【客户关系】 自2000年起连续8年为某跨国企业开设超过五门以上的培训课程，培训累计超过100场，受训学员超过10000人。 自2008年起先后为国家电网、南方电网等全国数十家供电企业提供优质服务、班组长、内训师等相关课程，培训场次超过100场，受训学员超过10000人。 担任某集团公司2012-2014年度新进员工近20期的客座讲师并为管理学前班的学员讲授管理课程 应邀为台湾某集团公司下属企业开展TWI现场管理培训 【获得成就】 2004年，获得某跨国企业优秀讲师和集团教育训练精英双料称号； 2005年，荣获某美国独资企业战略合作伙伴资格； 2010年，荣获某知名咨询公司授权认证讲师资格； 2012年，获得某集团公司企业大学管理学院独家授权的认证讲师称号； 2014年，荣获某国企人才市场、中小企业平台特聘讲师。 【擅长领域】 15年的实战培训经验，涉及行业包括电力，银行，电子，鞋服及房地产业； 在现场管理、人力资源及企业大学建设方面有丰富实战经验； 在课程设计与开发、课堂呈现技巧方面的造诣在企业界受到高度赞誉； 多次应邀为某美资企业提供专门的营销服务及管理技能提升培训； 长期为国家电网、南方电网提供专门的营销服务、班组长、内训师等专业课程； 先后受到过MBTI、DISC、MOT的系统培训，擅长将体验式的活动和管理沙盘应用到其培训中。 【核心课程】 营销服务类： 《营业厅、95598优质服务技能提升培训》、《客户满意度提升培训》、《客户投诉处理实战训练》、《客户经理社区服务技能提升》、《呼叫中心座席人员服务技能提升训练》、《营业厅标准化服务培训》、《MOT关键时刻》等课程。 职业素养类： 《商务礼仪》、《团队建设与执行力》、《新员工职业化培训》、《高效沟通》、《阳光心态》、《情绪管理与压力舒缓》、《卓越的企业文化》等课程。 综合管理类： 《班组长管理技能提升训练》、《ISO9000内审员审核技巧提升训练营》、《4M1E现场问题解决与处理》、《现场5S实战管理》、《企业大学建设实战技巧》、《金牌内训师授课技能提升训练》、《企业培训体系建设与部属培育》等课程。 【客户评价】 闵磊老师的课程让我们以前所未有的姿态认识到“传、帮、带”在企业内部的落地与深化，使我们企业的“比、学、赶、帮、超”的学习氛围更加的浓烈，希望闵老师能够继续指导我局的培训工作不断向前推进。 ——国家电网陕西省公司某电业局局长 闵老师的课生动活泼，寓教于乐，案例贴近工作实际，真正使我们开阔了视野，对以后的工作有很好的借鉴作用。 ——南方电网广西某供电公司营销部主任 这次培训无论是从心灵还是身体上都是一种洗礼和启迪，原来服务工作是这么富有挑战，通过闵老师的引导和启发，我逐渐的领悟到了服务工作的真谛，那就是人人为我，我为人人！ ——国家电网四川某供电公司客户服务中心主任 通过这次培训让我获得很多服务的专业知识,感受颇多,受益匪浅。让我不断的提高自己的服务技能和水平，感谢闵老师这三天来的辛勤付出！. ——国家电网黑龙江某供电公司优服专责 |
| 优质服务技能 班组管理技能 内训师授课技能 ISO体系审核技巧 |
| 陕西安康供电局、河北电力研究院、华北电网公司、成都电业局、广东揭阳供电局、广东肇庆供电局、广东肇庆广宁电供电局、广西水利电业集团、河北电力研究院、江西吉安县供电公司、江西井冈山供电公司、江西九江市供电局、陕西安康供电局、江西省电力公司、辽阳市弓长岭区农电局、辽阳县太子河区农电局、上海市电力公司、天津市电力公司、四川绵阳电业局、四川西昌电业局、厦门思明供电分局、厦门电业局、新疆塔城电力公司、云南西双版纳供电局、云南玉溪供电局、云南昭通供电局、浙江丽水电业局、贵州电网公司、河南郑州供电局郑东分局、江西省电力公司、四川电力公司船山供电公司、四川遂宁船山供电公司、云南曲靖罗平供电有限责任公司、甘肃天水供电公司、辽宁抚顺供电公司、江苏淮安洪泽供电公司、陕西地方电力集团延安供电分公司、广东清远供电局、山东潍坊昌乐县供电公司、辽宁盘锦供电公司、河南省供电公司、广州笨笨鼠公司、厦门宝园金属有限公司、厦门金耀喷涂有限公司、厦门灿坤实业股份有限公司、漳州灿坤实业有限公司、厦门连科工业有限公司、厦门唐宇厨房设备有限公司、厦门中智和实业有限公司... |
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