林瑜_林瑜讲师_林瑜简介_林瑜联系方式【广州企飞特聘讲师】林瑜培训课程_林瑜培训视频

课程详情

专家信息

	林瑜
	专家级别：讲师
	所在地区：广东,广州
	擅长领域：营销管理,客户管理,客户服务,通信,授课特点

专家介绍

-MBA, PTT国际职业培训师；
-国内知名的通信行业营业厅课程培训与现场辅导的专业导师;
-国内班组管理课程知名培训师；
-每年为中国移动、中国联通、中国电信各省、市公司提供培训超百场,中国移动多个省、市级公司特约讲师。
-被业内誉为营业厅课程培训与辅导领域的“首选培训师”，国内知名的实践型、顾问型、原创型职业培训师。
-核心研究领域为通信行业营业厅及基层班组长课程；旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。
-林瑜课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于90%。
-现为自由职业讲师，受聘于国内多家专注通信行业内训的优秀管理咨询公司。

[授课特点]
1、讲求实战，并贴近行业特点、学员岗位特点，紧跟行业发展趋势;
2、倡导快乐学习、互动学习，引导思考与促进交流；
3、课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出；
4、多种教学方式融合（知识讲授、论述点评、互动讨论、游戏启迪、课堂竞赛等）；
5、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意率均高于90%；
6、课前充分调研+课堂互动练习+课后持续跟踪。

来自多方评价：
①培训负责人、客户经常评价林瑜的话：专业、逻辑性强、实用；
②同行讲师的评价：专业、是个好讲师、值得邀请。
③助教这样评价林瑜：专业、认真、负责；
④学员眼中的林瑜：专业、思路清晰、易懂、轻松、实用；
⑤林瑜的自我评价：不是“万能讲师”，但却是一个领域里值得肯定的专家；不一定是授课演绎最精湛，抛出的却都是“干货”

部分学员评价（来源于课后问卷、学员向所在公司/培训公司的反馈等）
--林瑜老师的课程特别实用，解决了我们当前营业厅的问题。希望公司明年再请林老师给我们上课。
--林老师在课堂讲的案例都是我们营业厅日常接触到的，将技巧融进去，感觉一下就懂了。
--印象特别深刻的是情景演练，大家都特别投入地把“该如何做去做”展示出来。特别受益的是，每个情境演练完毕后林瑜老师的点评和总结。

——因为自己本身跟客服部门打了近六年的交道，以为自己对客户服务的定义、标准都了如指掌，但通过今天早上的学习，让我才彻彻底底弄懂了服务的重要性，真的太有价值了，感谢林瑜老师！

——参加过很多培训，大都是理论，而今天参加的林瑜老师培训，很多互动环节，很好，让我们在互动中深刻理解服务的意义和带来的价值。同时，让我找到了接下来干好服务工作的方向和方法了。

——今天的学习让我明白“体验”对销售的重要性，以后一定要加强对客户触点的体验管理，让客户亲身体验并感知更佳。

——以前我告诉别人，我们的团队“很听话”，上了林瑜老师的班组长课程才明白，“很听话”不一定“把事干好”，我想我回去之后要开始因事因人而使用不同管理风格，我有信心让我的团队成为绩优团队。

——本以为培训是枯燥的，没想到却给我带来了这么多的快乐，从中我也看到了别人的优点和自己的不足，看来以后我要多给自己充电，使自己更加充实！感谢林瑜老师！
——林瑜老师的课程很实用，说到我们心坎里，帮助我们解决实际管理问题。
——林瑜老师的课，案例就发生在我们身边，教学方式灵活，使我们乐于培训，乐于工作。

——同样营业厅管理的课程，上过很多位老师的课，林瑜老师的课程却让我耳目一新，收获良好，并且非常实用。
......

主讲课程

培训师林瑜2016主推课程：
(1)新型营业厅运营管理
(2)营业厅窗口服务质量提升（3个系列）
(3)班组管理实务——打造高效能班组长
(4)营业厅4G终端实战营销技能提升
(5)打造4G时代一流店长
(6)服务正能量与投诉处理技巧
(7)营业厅现场管理——值班经理管理能力提升
(8)社会渠道管理——渠道经理综合管控能力提升
其它营业厅课程：
(1)服务礼仪
(2)营业厅短板提升及细节管理
(3)营业厅卖场化管理与营销氛围打造
(4)营业员服务规范与服务能力提升
(5)营业厅团队建设与管理等

服务过的客户

培训师林瑜部分服务企业：注：“多期”指同一课程主题，提供2－12期不等的授课；“重复采购”指同一客户在不同时间再次邀请林瑜讲授不同主题的培训课程。深圳移动（多期、重复采购）、泉州移动、郑州移动（重复采购）、广东电信、蚌埠移动、珠海电信、广东铁通、番禺农信社、安康移动（多期）、常熟移动、信阳移动、东莞农行、韶关联通、珠海农行、福建电信（多期）、浦东电信（多期）、商洛移动、常德移动（多期）、昆山移动（重复采购）、吴江移动、茂名移动、张家港移动、温州移动、成都讯捷、武汉移动、哈尔滨移动、黑河移动、大理移动（多期）、铜川移动、莆田移动、周口移动、榆林移动、阳江移动、成都移动、云浮移动、南海移动、保定移动（多期）、湛江移动、绥化移动、佛山移动、鄂尔多斯移动、赤峰移动、庆阳移动、上饶移动、无锡移动(多期）、河北移动（多期、重复采购）、德阳移动（重复采购）、鹰潭移动、景德镇移动、江西移动、成都移动、江西联通、湖北移动(多期、重复采购)、安徽移动、永州移动、包头电信、陕西移动（多期）、山西移动（多期）、昆明移动、怀化移动、秦皇岛移动、张家口移动、安顺移动、河北邮政（多期)、内蒙联通、徐州联通、四川移动、江汉移动、晋城联通、乌海联通、北京联通、廊坊电信、廊坊移动、上海联通（多期）、武汉移动.……

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