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专家信息
林培生
专家级别:讲师
所在地区:福建,厦门
擅长领域: 销售技巧,压力管理,营销管理,服装鞋包
专家介绍
中国多家企业管理咨询有限公司 签约讲师、项目经理中国道道企管学 高级培训顾问中华讲师网 品牌讲师厦门经济管理咨询协会 副秘书长心理咨询师三年心理辅导经验辅导人员600余人资深“服务营销”训练师五年服务营销领域导训经验导训课程300多堂,培训学员18000人以上有专职“服务营销”训练团队“服务礼仪”示范助理一名专职培训助理讲师一名研究课题:服务营销类:《商务礼仪规范》、《高效沟通》、《市场营销》、《时间管理》、《电话营销技巧》 《交叉营销技巧》、《顾问式营销技巧》、《团队激励技巧》、《营销信心提升》 《销售教练七步曲》、《商务谈判技巧提升》心理学类: 《客户心理学》、《自我心理催眠》、《阳光心态》、《NLP情绪压力管理》、《心理揣摩术》人力资源类:《职业生涯规划》、《招聘技巧》、《职业素养提升》、《人际关系处理》、《内训体系组建》通信课题类:《营业厅班组长现场管理》、《呼叫中心营销技巧》、《呼叫中心服务意识及能力提升》 《营业厅服务水平提升》、《和谐班组团队建设》、《基层人员室内体验式拓展训练》终端营运: 《高效管理之“海星模式”》、《门店管理之“店长宝典”》、《金牌店长》、《激励早会》 《客服人员强化训练》、《客户异议管理》、《服务流程规范及强化训练》、《客户满意度提升》 《门店营销技巧系列》、《VIP客户管理与维护》、《优秀领班五部曲》、《终端营运团队打造》拓展训练: 《团队精神》、《团队沟通》、《团队协作》、《个人责任心》、《创新意识》、《角色模拟》 《个人领导力》、《明镜高悬》、《自我规划》、《换位思考》、《个人执行力》、《个人学习力》 《自我约束能力》、《自我时间管理》、《自我潜能开发》、《自信心建立》心理辅导: 工作压力、情感生活、个人自信心、生活态度、疑惑心理缓解咨询项目企业专场招聘会宣讲;优秀员工招聘、培训、考核;企业内部培训体系组建客服部组建及客服人员强化训练;员工服务礼仪强化训练;服务流程规范及强化训练;内训师培养及课程转移(PTT、TTT);营销团队组建;终端门店营运系统整合及操作指导;培训学员总人数30000余人服务轨迹:中国移动、国家电网、中国烟草福州市捷盈网络科技有限公司、福州市思博网络科技有限公司厦门伊示雅商贸有限公司、厦门万仟堂艺术品(集团)公司厦门华祥苑实业有限公司、厦门鹭茗轩茶叶公司电子行业、房地产行业、餐饮行业、酒店业服装行业(厦门、石狮、泉州等十几家企业)福州各大高校。
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