 | 郑建淮 |
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| 专家级别：讲师 | |
| 所在地区：江苏,南京 | |
| 擅长领域： 企业管理,营销管理,客户服务,通信 |
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教育背景 南京大学经济管理学士 南京大学工商管理硕士(MBA) 美国杜兰大学高阶主管企管硕士(EMBA) 截至2012年底 在服务行业沉淀20余年 足迹遍及全国23个省全国240余地市 为1600余家企业提供服务 开创DSC策略创造课程价值体系 创造的“人才脉冲”模型 创新《“PDM”情景应答分析模型》 |
| 《客户期望管理——基于黑白灰三色名单库的满意度资源配置与实施》 《触点与价值——流量经营下的满意度提升之战》 《产能升级——社会渠道价值营销与效能管理》 《掘金2013——社会渠道代理商转型及激励培训》 《全业务服务——客户服务礼仪塑造》 《现场6S管理》 《排队管理：“铁三角”机制实现营业厅排队“零等候”》 《基于80/20法则的职业生涯发展规划》 《沟通——让人与人之间零距离》 《服务若水之虚怀服务心态》 |
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