 | 钱明珠 |
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| 专家级别：讲师 | |
| 所在地区：河南,郑州 | |
| 擅长领域： 形象礼仪,职业素养,客户服务,医药医院 |
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著名企业培训讲师 资深国际商务礼仪培训专家 企业员工客户服务与素养训练专家 多家管理咨询公司礼仪顾问 国内多所高校特聘礼仪培训讲师 河南众卓企业管理咨询有限公司讲师 中华礼仪培训网资深讲师/礼仪顾问 【讲师资历背景】 钱明珠老师拥有7年以上授课经验且在业界有良好的口碑；培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。 钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。 【擅长领域】礼仪、客户服务、职业素养 【主讲课程】 礼仪类课程 《商务礼仪培训》、《销售礼仪培训》、《银行服务礼仪培训》、《医院服务礼仪培训》、《汽车4S店销售服务礼仪培训》、《商务接待礼仪培训》、《电话礼仪培训》、《服务礼仪与沟通技巧培训》、《房地产置业顾问礼仪培训》、《新员工入职礼仪培训》、《员工服务意识与服务礼仪培训》等； 客户服务类课程 《客户服务与投诉处理处理》、《客户服务与沟通技巧》、《卓越客户服务技巧》等； 职业素养类课程 《员工心态与职场礼仪》、《员工职业素养提升》等； 【课程特点】 1、方式多样 课程采用讲授、案例分析、录像、情境模拟、角色扮演等多种教学方法，寓教于乐，以此来激发学员的关注度和参与性； 2、言传身教 钱老师气质优雅、举止端庄，不仅言传，更能身教；而且钱老师认为，学员光看、光听老师讲，不如在家看光碟省钱。所以在课堂当中，极为重视和学员之间的互动交流，从而达到最佳的授课效果。 3、实操性强 在设置课程的时候坚持结合企业实际情况进行，授课案例充分结合企业与学员实际工作情境；始终坚持“有效果比有道理更重要”的培训理念，完全从实用性出发，拒绝空洞、说教与虚华；追求学员从“理念”到“行为”再到“习惯”持久性的改变，让学员受用终身，影响巨大，受到了广大学员们的热烈欢迎和强烈推崇！ 【培训方式】 课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+示范指导+短片播放+图片展示 【学员评价】 钱明珠老师课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练，风格务实。 ——广东中山人民医院刘主任 钱老师老师风趣幽默的语言风格富有感染力和吸引力，学员们积极地配合老师完成每一项演练示范的同时，就日常护患沟通的难点、热点与老师进行了深入的交流与沟通，气氛热烈，达到了即学即巩固的效果。 ——佛山市南海区第二人民医院林主任钱老师的课很精彩、很生动，通过亲身经历，让我们看到了一个非常优雅的女性。 ——正弘置业白经理 培训的内容都比较实际，课堂气氛非常好……觉得一天的培训太短了。 ——瀚海置业刘经理 通过三天的培训及钱老师的严格要求，让我看到了一个全新的团队和精神面貌，真的非常感谢钱老师。 ——爱美丽姚总 钱老师讲的非常好，本人气质好、现场气氛也好，对我们的工作很有帮助，感谢钱老师。 ——河南电视台劳主任 |
| 《商务礼仪培训》、《销售礼仪培训》、《银行服务礼仪培训》、《医院服务礼仪培训》、《汽车4S店销售服务礼仪培训》、《商务接待礼仪培训》、《电话礼仪培训》、《服务礼仪与沟通技巧培训》、《房地产置业顾问礼仪培训》、《新员工入职礼仪培训》、《员工服务意识与服务礼仪培训》等； |
| 金融机构：上海建设银行、大同建设银行、中国人民银行培训中心、湖北省农村商业银行（新员工入职培训4期）、祁连县农信社、虞城通商村镇银行股份有限公司、黄冈农村信用社、广西壮族自治区农村信用社、河南鼎盛投资担保有限公司等； 医药行业：广东中山人民医院、佛山市南海区第二人民医院、阜南人民医院、汉中市中心医院、沈丘人民医院、温县人民医院、盱眙县中医院、明光市中医院、蒲县人民医院、昭通彝良博爱医院、东阿友谊医院、鹤壁仁德中西医结合妇科医院、爱美丽医美整形、郑州集美整形医院、扬州天使梦医疗美容医院、郑州芭比梦美容医院、金锣口腔医院、枣阳东盛口腔医院、尉氏银星口腔医院、北京康贝佳口腔医院、南京康贝佳口腔医院等； 房地产：河南新田置业、河南美景鸿城置业有限公司、瀚海置业、河南正弘置业有限公司、河南金苑置业、南阳天孚实业等； 电信电力：山西移动、保定移动、中国联通、内蒙古移动、郑州移动、山东青岛移动、辽宁盘锦移动、广东佛山移动、东台市供电公司、山东电力、江苏省电力设计院等； 旅游酒店：深圳五洲宾馆、河南省旅游局、山东蓬达集团、中国国际旅行社、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡等； 其他行业：河南电视台、深圳华溯科技有限公司、河南农大风景园林规划设计院、河南泰吉通工程建设有限公司、六盘水公交系统、北京正唐珠宝公司、佛山市新城开发建设有限公司、郑州鹏世广告有限公司、东方地球物理公司物探培训中心、美克嘉佳（天津）投资有限公司、灌南县政务服务中心、河南众诚摩托车销售有限公司等； |
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